מימוש זכויות נוסעים עקב עיכוב בטיסה או עקב ביטול טיסה

עורך דין יצחק מימון

053-6241091

עורך דין יצחק מימון עוסק במשפט אזרחי ומסחרי על כל גווניו ורבדיו, בעל ניסיון רב בתחום דיני התעופה, נלחם בנחישות עבור כל לקוח על מנת להשיג עבורו את התוצאה המיטבית.

 

משרדנו ממוקם בתל אביב ומעניק שירות מקצועי ללקוחות בכל חלקי הארץ.

 

ייעוץ ראשוני ללא עלות וללא התחייבות!

שאל את עורכי הדין וקבל מענה ללא עיכוב

המייל לא יפורסם בפורום
ישלח למנהל הפורום/לא יפורסם
הודעתך תתפרסם לאחר אישור המערכת
פספוס טיסת קונקשן עקב עיכוב בטיסה
שמואל
12/9/2019 1:43
שמואל
12/9/2019 1:43
שלום רב,
פספסתי קונקשן בטורקיה עקב עיכוב בטיסה מישראל לטורקיה. קיבלתי מלון וסידרו לי טיסה ליעד שלי, אך דרך קונקשן נוסף דרך מדינה אחרת ביום למחרת (זה הכי טוב שהם מצאו).
בסופו של דבר הגעתי ליעד באיחור של למעלה מ-24 שעות.

בבירור לפיצוי מול החברה נמסר כי עיכוב בטיסה מישראל לטורקיה נגרם מפגיעת ציפור.

האם אני זכאי לפיצוי לפי החוק אליו משתייכת טורקיש איירלנס? ולפי החוק הישראלי? האם ניתן לדרוש הוכחה או דוח אירוע? שמאשש שאכן היה מדובר בפגיעת ציפור והם לא משקרים או מתבלבלים?

תודה
עיכוב טיסה עקב ציפור
עו"ד אהוד פאי
17/9/2019 20:06
עו"ד אהוד פאי
17/9/2019 20:06
שלום רב. רק אם חברת התעופה תצליח להוכיח כי העיכוב בטיסה נגרם בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטה, היא עשויה להיות פטורה מתשלום פיצוי.
סירוב להטיס וטיסה חלופית באיחור
FL
11/9/2019 16:03
FL
11/9/2019 16:03
שלום, לופטהנזה סרבה להטיס נוסעים מצפון אמריקה דרך גרמניה לישראל, בגלל בלאגן שנציגיה עשו בהזמנה בגלל עיכוב שהם הודיעו עליו כמה שעות לפני המראה. החברה מצאה להם טיסה חלופית 24שע באיחור והנוסעים נאלצו לעלות עליה כדי להגיע לארץ.
ההזמנה בוצעה בסניף החברה בישראל. קראתי שלי החוק מגיע פיצוי.
האם את התלונה לחברה ואת התביעה אם לא ישלמו חייבים לשלוח באנגלית או ניתן בעברית לסניף בישראל ושהסניף יתרגם לחברה בגרמניה?
טיסה לופטהנזה
עו"ד אהוד פאי
17/9/2019 20:08
עו"ד אהוד פאי
17/9/2019 20:08
שלום רב. עדיף לשלוח באנגלית וישירות לחברת התעופה
עיכוב של 9 שעות עקב קונקשיין שטס בלעדינו בטורקיש
אביטל
11/9/2019 8:35
אביטל
11/9/2019 8:35
שלום. טסנו עם טורקיש מבודפשט.הקונקשיין בתכנון היה של שעה.המטוס התעכב בהמראה ובשדה באסטנבול עד העצירה והורדת הנוסעים.פספסנו לא באשמתינו.שירדנו מהטיסה הבורדינג היה כבר סגור בדיאבד. הועלנו לטיסה מעל 9 שעות אחכ. אשמח לדעת למה אנחנו זכאים..אם נתבע את טורקיש...
תודה
אביטל
עיכוב בטיסה
עו"ד אהוד פאי
17/9/2019 20:11
עו"ד אהוד פאי
17/9/2019 20:11
שלום רב. לטעמי הנכם לכאורה זכאים לפיצוי, אלא אם כן חברת התעופה תצליח להוכיח שהעיכוב בטיסה נגרם בשל נסיבות שלא היו בשליטתה
פיצוי עקב עיכוב משמעותי בטיסה
רמי
8/9/2019 12:29
רמי
8/9/2019 12:29
אשתי ואני טסנו דרך אלעל מברלין לתל אביב. לפני הטיסה התגלתה תקלה טכנית חמורה במטוס שבגינה היה עיכוב של 12 שעות בטיסה. עקב כך, הפסדנו יום עבודה בארץ וגם נותרנו תקועים בברלין ונאלצנו לישון בשדה התעופה בזמן שהתמנו לתיקון התקלה ( כי לא ממש היה צפי לתיקונה). האם במקרה כזה אנו זכאים לפיצוי מחברת אלעל?
עיכוב בטיסה
עו"ד אהוד פאי
17/9/2019 20:11
עו"ד אהוד פאי
17/9/2019 20:11

שלום רב. לטעמי הנכם לכאורה זכאים לפיצוי, אלא אם כן חברת התעופה תצליח להוכיח שהעיכוב בטיסה נגרם בשל נסיבות שלא היו בשליטתה
דחית טיסה במספר שעות בהודעה של 6 ימים מראש
ישראל לוי
3/9/2019 18:38
ישראל לוי
3/9/2019 18:38
רכשתי כרטיס טיסה תא בודפשט וחזור בחברת בלו בירד יוונית להבנתי.
טיסה הלוך 6.9.19.חזור 9.9.19 המראה בשעה 17.30
כעת, פחות מ 6 ימים לפני מועד המראה מתוכנן חזרה הודיעו ששעת ההמראה נדחית במספר שעות.
נדמה לי שאמרו 3 או 5.התוצאה שבמקום לנחות בישראל ב 9.9 בשעה 22.00 בערב, אנחת באיחור ב 10.9 סביב 3 בבוקר. אובדן יום עבודה ועוד עלויות. לא נתנו סיבה.
האם אני זכאי לפיצוי וכמה ואיך ומתי לדרוש? תודה
דחיית טיסה 6 שעות
עו"ד אהוד פאי
6/9/2019 8:25
עו"ד אהוד פאי
6/9/2019 8:25
שלום רב. על פי החוק הישראלי אתם לא זכאים במקרה שצוין לקבל פיצוי.
עיכוב 5 שעות בהמראה מבודפשט לנתבג
ישראל לוי
6/9/2019 15:04
ישראל לוי
6/9/2019 15:04
האם לא מגיע פיצוי בעיכוב מעל 3 שעות בהמראה ע"פ החוק האירופאי?חברה אירופאית-יון,וטיסה מאירופה.
תודה
פיצוי בגין עיכוב טיסה ביום
מרינה
2/9/2019 12:35
מרינה
2/9/2019 12:35
שלום.
במקרה של עיכוב ביום בטיסה חזרה מאירופה לישראל. ביררתי לפי מרחק הטיסה, לפי החוק האירופי אני זכאית לפיצוי של 400יורו, לפי החוק הישראלי 2050₪.
האם אני יכולה לדרוש פיצוי לפי החוק הישראלי הגבוה יותר?
פיצוי לפי החוק הישראלי
עו"ד אהוד פאי
6/9/2019 8:26
עו"ד אהוד פאי
6/9/2019 8:26
שלום רב. בהתאם לנתונים שציינת, לכאורה הנכם זכאים לקבל פיצוי על פי החוק בישראל
עיכוב בטיסה של 7 שעות
אליהו רחמים
30/8/2019 14:56
אליהו רחמים
30/8/2019 14:56
טיסה 1503 לבטומי שאמורה הייתה לצאת בתאריך 8/8/19 בשעה 13.45 יצאה בשעה 20.30
עיכוב בטיסה
עו"ד אהוד פאי
6/9/2019 12:29
עו"ד אהוד פאי
6/9/2019 12:29
שלום רב. ככל והעיכוב בטיסה היה פחות מ-8 שעות, אין זכאות לקבלת פיצוי על פי החוק הישראלי.
איחור בהמראה מברצלונה של למעלה מ-8 שעות
רוית שינה
28/8/2019 12:38
רוית שינה
28/8/2019 12:38
שלום, בטיסה מברצלונה שהיתה אמורה להמריא ב-14:30 החליטה חברת אל על לשלוח מטוס קטן מהמתוכנן עקב תקלה טכנית באחד המטוסים, כך שחלק מהנוסעים, ומשפחתי בניהם, נדחו לטיסה של 22:15, שהמריאה בסוף רק ב-23:00. הנחיתה התעכבה ב-8.2 שנות. כיצד ניתן להימנע מתשובה של "תקלה טכנית" שאינה בשליטת החברה, בעת שליחת מכתב התביעה?
בפועל, נעשתה בחירה של חברת התעופה שלא להעלות אותנו על פני אחרים. תודה
עיכוב בטיסה - אל על - ברצלונה
עו"ד אהוד פאי
6/9/2019 12:32
עו"ד אהוד פאי
6/9/2019 12:32
שלום רב. ככל והעיכוב בהמראה היה יותר מ- 8 שעות, תהיו זכאים לקבלת פיצוי, אלא אם כן חברת התעופה תצליח להוכיח שהעיכוב בטיסה נגרם בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה. תקלה טכנית במרבית המקרים אינה פוטרת את חברת התעופה.
תביעה נגד אייר קנדה על יחס משפיל
עומרי אסרף
26/8/2019 21:59
עומרי אסרף
26/8/2019 21:59
היי אשמח להתייעצות בנוגע לתביעה נגד חברת אייר קנדה.
טסתי עם חברת אייר קנדה לקנדה, אחרי 3 חודשים החלטתי להקדים את הטיסה שהייתה אמורה להיות ב 2 לאוקטובר.
התקשרתי בתאריך ה22 לאוגוסט לנציג החברה בקנדה והכרטיס הכי מוקדם היה למחרת ב23 בעלות שינוי 530 דולר אמריקאי כולל שדרוג המחלקה, מכיוון שלא הייתה אופציה אחרת הכל היה תפוס.
אחרי שהנציג לקח את פרטי האשראי ושילמתי ושמר לי את הטיסה הוא שם לב שאי אפשר לטוס עם כלב במחלקה הזאת (אני טסתי עם כלב קטן) ואם ארצה לטוס יומיים אחרי במחלקה רגילה בעלות של 70 דולר בגלל הטעות שלו וסירבתי. רציתי לטוס הכי מוקדם שאפשר בגלל מקרה דחוף שהיה לי בארץ.
ב24 החודש הגעתי לשדה התעופה ובצ'ק אין התברר שיש עיכוב של שעה בטיסה הפנימית ולכן לא אצליח להגיע לקונקשיין בטורונטו, אז יש לי 2 אופציות: לטוס לטורונטו ומשם לישון במלון על חשבונם, זה סירבתי מכיוון שהייתי עם כלב ו 3 מזוודות ואני בעל נכות והדגשתי את זה שלא אצליח להתמודד לבד. אופציה שנייה לטוס למחרת
לאחר ויכוח שדרשתי לטוס ב24 כי שילמתי עבור זה ועם שיחה עם מנהל המשמרת אמרו לי להתקשר לשירות לקוחות שם לא כל כך עזרו ואמרו את אותו 2 אופציות.
לאחר חוסר אופציות החלטתי להסכים לטיסה של ה 25 והסברתי למנהל שאני מעוניין בכספי חזרה בגלל המקרה ושגם לא אשב במחלקת הפרימיום בגלל הכלבה אך המנהל אמר שאני כן ישב במחלקה הזאת עם הכלבה, רק בעסקים לא.
למחרת ב 25 עליתי על המטוס, הגעתי לטורונטו ומספר דקות לפני הטיסה לתל אביב קראו לי להגיע לקבלה ליד שער הטיסה ואמרו לי שיש בעיה ולא אוכל לשבת במקום ששילמתי עליו בגלל הכלב. לאחר ויכוח גם עם הנציג שכמו שאר הנציגים אדישים למצב אמר או שנעלה על הטיסה במושב פחות טוב או שנבטל את הטיסה. הרגשתי מרומה ויחס מגעיל לאורך כל הדרך מצד שירות הלקוחות.
בלית ברירה, כשרק רוצה וחייב להגיע לארץ, הסכמתי להחליף את המחלקה והמושב שלי.
עליתי למטוס והתברר שהכיסא שהחליפו לי צמוד לשירותים ובקושי מקום לרגליים במיוחד שאני עם כלוב של כלב מתחת למושב, בלי להתחשב. טיסה ארוכה של 12 שעות סבלתי בלי מקום בלי יכולת לישון כי הושבתי על המעבר של השירותים כל מי שעבר עבר דרכי אם זה ברעש או במגע קל. כל ניסיון לישון לא צלח עם כל רעש של פתיחת וסגירת הדלת והורדת המים בשירותים.
אני לא אדם שמגיש תביעות נגד חברות אך הפעם לדעתי זה עבר כל גבול וחוצפה שאין כמוה.
אם זה שאחי לקח יומיים חופש מהעבודה שלו והדלק של הרכב,
הדחייה של הטיסה בלי להודיע מראש וחוסר ההתחשבות במצבי (נכה),
החלפת המחלקה והושבה במקום נוראי. הרגשתי פשוט מלא בכעס והשפלה
אשמח לשמוע את דעתך בנושא בנוגע לתביעה אני לא מדבר רק על עניין החזר הכסף מה שלדעתי חייבים להחזיר לי מאחר ולא קיבלתי מה ששילמתי עבורו אלא גם פיצוי על כל מה שקרה.

בתודה עומרי אסרף
אייר קנדה
עו"ד אהוד פאי
6/9/2019 12:32
עו"ד אהוד פאי
6/9/2019 12:32
שלום רב. שוחחנו.
אי הגעת כבודה עקב עודף משקל במטוס
ר.ד
22/8/2019 14:51
ר.ד
22/8/2019 14:51
שלום רב
אנו משפחה בת 5 נפשות אשר טסנו לארהב עם חברת לוט.אף מזודה לא הגיעה בטענה של עודף משקל כללי במטוס .אם תגענה המזוודות דבר זה יקרה רק ביום שישי , ביום בו אנו יוצאים טרם שעת הגעת המזודות לקרוז .אין עמנו כל ציוד לא בסיסי ולא בכלל . מה אמורה להיות ההתנהלות הכלכלית מול חב התעופה ?רוב תודות !!!
עיכוב כבודה
עו"ד אהוד פאי
6/9/2019 12:35
עו"ד אהוד פאי
6/9/2019 12:35
שלום רב. עליכם לשלוח אל חברת התעופה בתוך 21 יום ממועד קבלת הכבודה, פניה בכתב, ואליה לצרף בין היתר, דו"ח דיווח על אי קבלת המזוודות + קבלות + כרטיסי טיסה.
טיסה שהמריאה ועקב סדקים בשמשת הטייס חזרנו חזרה לוינה
ביטון יערית
19/8/2019 12:33
ביטון יערית
19/8/2019 12:33
ביום רביעי 14.8.19 טסנו מוינה בטיסה של אוסטריאן איירליינס בשעה 13:20.
לאחר כשעה באויר הודיע הטייס שיש סדקים על חלון הטייס והוא חוזר לוינה.
חיכינו בשדה, והטיסה החדשה יצאה בשעה 18:40 לתל אביב במטוס אחר.
חזרנו הביתה בלילה במקום אחר הצהריים, השאלה האם מגיע לנו פיצוי...?
בברכה ותודה מראש על התשובה.
עיכוב בטיסה
עו"ד אהוד פאי
19/8/2019 18:11
עו"ד אהוד פאי
19/8/2019 18:11
שלום רב ותודה על פנייתכם. מאחר והעיכוב בטיסתכם היה פחות מ- 8 שעות, לא תהיו זכאים לקבלת פיצוי על פי החוק הישראלית. יחד עם זאת על פי התקנות האירופיות לכאורה כן תהיו זכאים (מאחר ושם הזכאות לפיצוי מתחילה כבר בעיכוב של 3 שעות ומעלה), יחד עם זאת, במידה וחברת התעופה תצליח להוכיח כי העיכוב נגרם בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה, היא עשויה להיות פטורה מלשלם פיצוי.
חברה זרה המפעילה אתר בעברית ללקוחות ישראלים
משה
19/8/2019 10:45
משה
19/8/2019 10:45
שלום רב,
ראיתי כי אחד עיסוקכם הוא שירותי תיירות מחברות זרות
חברת המרכז למטייל תאילנד מפעילה אתר אינטרנט בעברית, בעלת מספר טלפון חינם מישראל, מעסיקה נציגי שירות ישראלים ומחייבת על שירותיה בשקלים.
מבירור שהחברה מפעילה סניפים רק בתאילנד, משרדי ההנהלה יושבים בקפריסין, ואילו מספר המע"מ בחשבונית בש"ח שייך לאיסתא ליינס חב נסיעות.
למרות שעיקר עיסוקה של החברה הוא לקוחות מישראל ושירותים לישראלים בתאילנד, האם החברה חסינה מתביעות בישראל?
תשובה
עו"ד אהוד פאי
19/8/2019 18:14
עו"ד אהוד פאי
19/8/2019 18:14
שלום רב. שאלתך אינה בתחום עיסוק הפורום (העוסק בענייני עיכובי וביטול טיסות).
ביטול טיסת צ'רטר ישראייר
מעין
19/8/2019 10:05
מעין
19/8/2019 10:05
שלום,
הזמנו טיסה בישראייר. רשום שהטיסה היא טיסת צ'רטר ושייתכנו ביטולים ועיכובים. אנחנו צריכים לעשות הזמנה ותשלום למלון ולרכב ולעוד פעילויות מראש.
שאלתי היא, אם ישראייר מבטלים את הטיסה בסוף, האם הם יהיו אחראים להחזיר לנו גם את הכסף שכבר שילמנו על מלון, רכב וכו'? מדובר באלפי יורו....
תודה רבה מראש
מעין
ביטול טיסת צרטר
עו"ד אהוד פאי
19/8/2019 18:16
עו"ד אהוד פאי
19/8/2019 18:16
שלום רב. במידה והטיסה תבוטל פחות מ-14 יום ממועד הטיסה, תהיו לכאורה זכאים לפיצוי, אך לא להחזר הוצאות של בתי מלון וכו
פיצוי עקב עקיצות פשפשים בטיסה
מורן כהן
17/8/2019 21:19
מורן כהן
17/8/2019 21:19
בטיסה נדבקתי בתגובה אלרגית חמורה בעקבות פשפשי מיטה שהיו על מושבי המטוס. מיותר לציין כי קיבלתי טיםול רפואי עם נחיתתי ביעד וכל הטייל נהרס כתוצאה מכך. כיצד עליי לדרוש פיצוי?
דרישת פיצוי
עו"ד אהוד פאי
19/8/2019 18:17
עו"ד אהוד פאי
19/8/2019 18:17
שלום רב. על מנת לשלוח דרישה לקבל פיצוי, יש לשלוח פניה אל חברת התעופה.
סדקים בחלון הטייס - באמצע הטיסה חזרנו לוינה
צ
15/8/2019 23:56
צ
15/8/2019 23:56
ביום רביעי 14.8.19 , אתמול, טסנו מוינה בטיסה של לופטהאנזה. בשעה 14.00 .באמצע הטיסה הודיע הטייס שיש סדקים על חלון הטייס והוא חוזר לוינה.
חיכינו בשדה, יצאנו בשעה שבע בערב. 19.00 לתל אביב במטוס אחר.
חזרנו הביתה בלילה במקום אחר הצהריים, השאלה האם מגיע לנו פיצוי על עוגמת הנפש...
תודה על התשובה
עיכוב בטיסה
עו"ד אהוד פאי
19/8/2019 18:18
עו"ד אהוד פאי
19/8/2019 18:18

שלום רב ותודה על פנייתכם. מאחר והעיכוב בטיסתכם היה פחות מ- 8 שעות, לא תהיו זכאים לקבלת פיצוי על פי החוק הישראלית. יחד עם זאת על פי התקנות האירופיות לכאורה כן תהיו זכאים (מאחר ושם הזכאות לפיצוי מתחילה כבר בעיכוב של 3 שעות ומעלה), יחד עם זאת, במידה וחברת התעופה תצליח להוכיח כי העיכוב נגרם בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה, היא עשויה להיות פטורה מלשלם פיצוי.