הרכבת איחרה? המוצר שהזמנת שונה מהמוצר שקיבלת? קנית והתחרטת? הגעת ללונדון אך המזוודה לפריס? הובטח מלון 5 כוכבים במרכז ברצלונה, אך בפועל קיבלתם מלון 2 כוכבים בפרבר נידח מחוץ לברצלונה? ביקשת להתנתק אך לא צלחת במשימה?
רבים מאיתנו חשים תסכול וחוסר אונים מול פגיעות חוזרות ונשנות בזכויותינו כצרכנים בידי בעלי עסקים גדולים כקטנים. אף אם הפגיעה הסבה נזק כספי מינורי זכותך לתבוע את זכויותיך!
פורום דיני צרכנות עוסק בכל הנודע לענייני צרכנות : ביטול עסקה, הגנת הצרכן, עסקאות באינטרנט, עסקאות בכרטיס אשראי, דיני תיירות, תביעות צרכן מול ספק שרות או מוצר וכיוצ"ב.
חשוב לציין, כי תשובה הניתנת בפורום אינה מהווה תחליף להתייעצות עם עורך דין במקרה הצורך.
שלום,
דבר דואר מחו"ל שהודעה בכתב בגינו התקבל באיחור, לעתים הודעה ראשונה ושנייה יחד באותו היום, או שהודעה על מיקום הפריט התבררה כמוטעית ובסופו של דבר הפריט הוחזר לחו"ל ומקרים כיו"ב.
האם ישנה אפשרות לתביעה בבימ"ש לתביעות קטנות?
האם רלוונטי סכום הרכישה?
תודה.
שלום,
כן, ניתן לתבוע את דואר ישראל בגין רשלנות ונזקים.
אינני יודע מהו סכום התביעה שאתה מבקש. תביעות קטנות הם עד לסכום של 33,900 ש"ח.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום,
כן ובהתאם לסכומי הפיצוי הקבועים בחוק.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
מה הם לכבודה שהתעכבה כשבוע?
ואיך אני דורש אותם?
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום,
כל המידע הרלוונטי מופיע ברחבי האינטרנט שוב ושוב . אין טעם שאחזור על הדברים. אנא כתוב בגוגל :עיכוב כבודה פיצוי.
עליך לפנות באמצעות מכתב לחברת התעופה ולבקש את הפיצוי בהתאם לקבוע בחוק (אמנת מונטריאל).
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום, אני תושבת ארצות הברית ויש לי שאלה לגבי הגנת זכויותי להשאיר תגובה ביוטיוב ובגוגל על מוצר ושירות שקיבלתי בחנות etsy. הזמנתי מעמד לריקמה המוצר הגיע נזקים הניראים גם ממשלוח עקב חוסר אכפתיות מהאריזה. (זהו מעמד די כבר נירוסטה ועץ, מוצר היה עטוף בנייר בלבד) וגם היה חלודה בחלק מהמוט. יצרתי קשר עם המוכר, הוא התנצל והציע לשלוח חלקים חדשים או מעמד חדש. אבל אני זו שצריכה לשלם את עלות המשלוח. לאחר עימות בעלי אתר etsy התערבו והחליטו כי כתוב במידע על ההחזרות שהלקוח משלם משלוח. כי המוכר צודק ושאני צריכה לשלם עלות משלוח. אני רוצה לציין כי פרטים אלו לא מוראים ברגע הרכישה. ולא מצויין שם שום דבר לגבי מי צריך לשלם מושלח במקרה והמוצר פגום אלא רק שהלקוח משלם בהחזרת מוצר. כשהייתי בסערת רגשות כתבתי לו שאני מבטיחה לו שתגובות שהשאיר ביוטיוב על השירות מהם ועל המוצר יעלה לו יותר. הוא ענה שכדי לי מאוד לקבל ייעוץ משפטי לפני שאני יעשה את מה שכתבתי. שהם חברה וותיקה עם מוניטין ושהם יעשו כל מה שיש בכוחם להשאיר את המונטין שלהםץ אז שאלתי אותו, האם אתה אומר שאם אשאיר תגובות אז אתה תתבע אותי? בזה הרגע אין תגובה נוספת מהמוכר. האם יש לי את הזכות להשאיר את תגובותיי באתרים על המוצר והשירות שקיבלתי מהם?
שלום,
יש לך זכות להשאיר תגובותיך ובתנאי שהדברים שנכתבים או נאמרים הם אמת (ועדיף שיהיה לך את הראיות להוכחת אמת זו). כתיבת אמת אינה לשון הרע.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום לפורום הנכבד
לפני כשבועיים טסתי לסט פטרבורג עם חברת התעופה אירופלוט.
את הכרטיס רכשתי באינטרנט דרך חברת GOTOGATE
בשדה התעופה גיליתי שעשיתי טעות והזמנתי את השם תחת שם החיבה שלי (צחי Tzacki) במקום יצחק (Itzhak בדרכון).
נשלחתי לקנות כרטיס טיסה חדש.
הבנתי שהטעות היתה שלי ואני צריך לשלם עליה
אבל
להפתעתי התבקשתי לשלם על כרטיס טיסה הלוך ושוב בביזנס (1112$) בטענה שאין מקום אחר על הטיסה. זאת למרות שהמקום המקורי שלי היה פנוי (גם בזמן הטיסה) וניתן היה למכור אותו בחזרה אלי - כי אני הייתי שם.
בדרך חזרה במקום המקורי ישבה כבר משהי - כלומר:
אירופלוט מכרה לי כרטיס במחיר מופקע למרות שהמקום המקורי שלי היה ריק ועשתה כסף נוסף כשמכרה אותו לטיסה בחזרה.
השאלה שלי היא האם בכלל יש לי קייס ומה אפשר להוציא מזה אם כן?
צחי רולניק
שלום,
קראתי את הדברים שכתבת.
הדברים שכתבת הינם הסקת מסקנות ולא משהו מוכח.
באם יש לך ראיות והוכחות לטענותיך אזי יכולה להיות לך עילה לתביעה, אך לתבוע מתוך הסקת מסקנות וללא ראיות, עלול להביא אותך להפסד.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
אז ככה, אני מעוניין להגיש תביעה בסך של 40,000 ש"ח בנוגע לתשלום ביטוח שאני לא מקבל, בגלל חריגה של 6,100 ש"ח אני לא יכול ללכת לבית משפט לתביעות קטנות.
שאלתי היא, האם במהלך ההמתנה למשפט הצד המבטח אכן ישלם את החלק שחסר לתביעות קטנות, האם ברשותי האופציה לבטל את התביעה בשלום ולהגיש חדשה בבית משפט לתביעות קטנות?
תודה.
שלום,
תביעה בתביעות קטנות היא עד לסכום פיצוי של 33,900 ש"ח.
באם המקרה שלך הוא מעל לסכום זה, המקום הנכון להגיש את התביעה בהליך סדר דין מהיר בבית משפט שלום.
אינני מייצג את המבטח ועל כן אינני יכול לענות במקומו.
לסיכום - אין לך אפשרות כזו.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
היי שלום ..
אם במידה ועשיתי הזמנה בסופר פארם אונליין רשום לי זמן הספקה עד 3 שעות ..
עשיתי את הזמנה בשעה 13:00 בצהרים ורק יום אחרי בשעה 17:00 ההזמנה הייתה מוכנה
דיברתי עם השירות לקוחות ואומרו שזה לא קביל בבית משפט והפיצוי היחיד זה 90 שקל
האם זה נשמע הגיוני? מה אני אמורה לעשות
שלום,
לא הבנתי את שאלתך. אינני עוסק בהגיון אלא בחוק ומשפט.
ומה זה אומר לא קביל בבית משפט ? אין מושג כזה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
נרשמתי בחודש ספטמבר 2019 לחדר כושר במנוי זוגי (בעלי הצטרף חודש לפני). שילמנו ביחד 5,600 שקל במזומן מראש על שנינו. בחודש מרץ התקשרתי למכון הכושר וביקשתי לסיים את ההתקשרות בינינו ולבטל את המנוי, נאמר לי שיש צורך לשלוח מכתב למייל- באותו יום שלחתי מכתב למייל שניתן לי ווידאתי את הגעתו. אציין כי בשל התנהלות כושלת של המכון נאלצתי לשלוח את הודעת הביטול לפחות 3-4 פעמים במהלך מספר החודשים, לאחר שכל פעם מחדש נעניתי בחיוב לכך שההודעות נמסרו וכי הן יגיעו למנהל וכי המקרה יטופל תוך 30 יום, אולם לא כך קרה. בחודש יוני דיברתי שוב עם נציגה שאכן העבירה את הודעות הביטול למנהל. אולם, קיבלתי טלפון מאותה נציגה ובה נמסר לי כי "לא כדאי לי" לבטל את המנויים כי אם אעשה כן אני אהיה חייבת להם 180 שקל. השאלה שלי עכשיו- האם זה בכלל הגיוני? הרי תיקון 37 לחוק הגנת הצרכן בא בדיוק בשביל מצבים כאלה. ממש אודה לתשובתכם!
שלום,
קראתי את הדברים, אך צר לי לא הבנתי מה שאלתך.
אין פה עניין של הגיון או לא. אני לא עוסק במה הגיוני ומה לא. אני עוסק בחוק ומשפט.
יש לבטל עסקת מכון כושר בהתאם לכללים בחוק הגנת הצרכן. מאוד פשוט.
גם אתם וגם המכון צריכים לעמוד בתנאי וכללי החוק.
לצערי בהתאם למתואר בסיפור המקרה את לא התנהלת בהתאם לחוק ויתכן כי יהיה צריך להתחיל הכל מהתחלה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
ראשית כל תודה על התגובה, לא הצלחתי להבין מדוע אני לא נהגתי כחוק. ביקשו ממני לשלוח בקשת ביטול בכתב למייל שלהם וזה בדיוק מה שעשיתי. לצערי, אחרי מספר מיילים של ביטול המנוי, הם יצרו איתי קשר רק בחודש יוני (אחרי שדיברתי עם אחת הנציגות ואמרתי לה שזה לא הגיוני שמושכים אותי ככה). הם התקשרו אליי לפני חודש בערך בחודש יוני (בחודש ספטמבר 2019 המנוי שלי ייגמר כלומר יש לי עוד כמה חודשים) והם טענו שלא כדאי לי לבטל את המנוי כי לא מגיע לי החזר כספי אלא אני אצטרך לשלם להם 180 שקל. לצערי החוק לא כתוב בצורה שברורה לכולם- לכן אני פונה כאן ושואלת- האם על פי החוק אני אהיה חייבת לשלם כסף למכון כושר על כך שביטלתי מספר חודשים לפני שנגמר לי המנוי? אודה לתשובתך.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
עסקה בעניין רכישת שירותים במכון כושר :
מסירת הודעת ביטול לעוסק בכתב; ביטול העסקה ייכנס לתוקף בתום חודש ממועד מסירת הודעת הביטול.
(א) עוסק ישיב לצרכן את התמורה ששילם או יבטל את חיובו בשל העסקה; ואולם אם הוחל בביצוע העסקה, רשאי הוא לגבות את התשלומים כמפורט להלן, בלבד:
(1) החלק היחסי מהתמורה בעד זכות השימוש שיש לצרכן בתקופה שעד למועד כניסת הביטול לתוקף;
(2) דמי ביטול בגובה מכפלת מספר החודשים מהמועד שבו הוחל בביצוע העסקה ועד מועד כניסת הביטול לתוקף, בהפרש שבין המחיר החודשי בעסקה ובין המחיר החודשי במסלול חלופי, ובלבד שהעוסק גילה לצרכן בכתב, טרם ההתקשרות, את המחיר החודשי במסלול החלופי.
(ב) על אף האמור בסעיף קטן (א)(2), דמי הביטול לא יעלו על הסכום הנמוך מבין הסכומים המחושבים לפי פסקה (1) או (2) להלן:
(1) 25% מהתמורה – אם בוטלה בשליש הראשון של התקופה הקצובה, על 20% מהתמורה – אם בוטלה בשליש השני של התקופה הקצובה, או על 17% מהתמורה – אם בוטלה בשליש האחרון של התקופה הקצובה;
(2) הסכום שהיה על הצרכן לשלם לולא הביטול, בעד יתרת התקופה הקצובה ממועד כניסת הביטול לתוקף ועד לתום תקופת העסקה.
בפרט זה –
"מכון כושר" – כהגדרתו בחוק מכוני כושר (רישוי ופיקוח), התשנ"ד-1994, וכן מקום שניתנים בו שירותי ספורט או מועדון בריאות, לרבות שירותי בריכת שחייה, תרגילי התעמלות ועיצוב הגוף, מרחץ אדים או אמבט זרמים, והכול למעט חוג המבוסס על תכנית לימודים, שניתן להצטרף אליו בהרשמה מראש ולא ניתן להצטרף אליו במועד מאוחר יותר ולמעט מקום שניתנים בו שירותי בריכת שחייה בלבד, הפעילה בתקופה שאינה עולה על חמישה חודשים בשנה;
"מחיר חודשי במסלול חלופי" – המחיר החודשי בעד אותם שירותים הניתנים לצרכן בעסקה לתקופה קצובה, לו ההתקשרות היתה לתקופה בלתי קצובה, כפי שהוצע לצרכן בכתב, טרם ההתקשרות;
"מחיר חודשי בעסקה" – המחיר שעל הצרכן לשלם בעד זכות השימוש במכון הכושר בתקופה הקצובה בהתאם לעסקה כשהוא מחולק במספר החודשים שבהם יש לצרכן זכות שימוש כאמור;
"תמורה" – כל תשלום שעל צרכן לשלם לעוסק בקשר לעסקה עם מכון הכושר, ובכלל זה דמי רישום.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
רכשתי לפני כחצי שנה מקרר של חברת סמסונג. זאת כבר פעם שלישית שהוא מתקלקל. בפעמים הראשונות הגיע טכנאי תוך 24 שעות ותיקן את המקרר. הפעם הוא הגיע תוך 24 שעות, טען שצריך להחליף מדחס והלך מכיוון שלא היה לו מדחס איתו. יש לי שתי שאלות:
1. להבנתי לשון החוק אומרת שיש לתקן את המקרר תוך 24 שעות. הטכנאי אומנם הגיע בזמן, אך בפועל המקרר לא תוקן, כאמור כי החלפים לא היו ברשותו. מה החוק אומר לגבי זה? תוך כמה זמן התיקון צריך להסתיים? כרגע אני תקוע בלי מקרר.
2. למעשה אני רוצה לדרוש החלפה של המקרר. איך אני עושה זאת? החנות בה רכשתי מפנה אותי ליבואן. הטלפון של היבואן מפנה אותי לנותני שירות שמבצעים את התיקון ואילו הם טוענים שהם רק שירות תיקונים. איך אני אמור להתנהל?
תודה,
זיו
שלום,
1. החוק הרלוונטי הוא - תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) והחוק מפנה להסכם.
2. עליך לפנות לגורמים הרלוונטים לצורך החלפת המוצר. קצת מורכב להסביר כאן כיצד עליך להתנהל. באם אינך מצליח לעשות זאת בעצמך אני ממליץ לך לפנות לאיש מקצוע (עו"ד) לצורך קבלת סיוע בעניינך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום רב
מדי יום ספק תקשורת מתקשר יום יום ומנסה להציע לי להתחבר אליהם ולתוכניות החדשות שהם הוציאו..
הסברתי מספר פעמים שאני לא מעוניין והם ממשיכים להתקשר..
מהם הזכויות שלי, אם בכלל, בנושא זה ?
האם אני יכול לתבוע את הספק על הטרדה ? מה אני צריך לצרף לתביעה במידה וזה אפשרי ?
שלום,
יש כאן הטרדה ופגיעה בפרטיות.
כדי להגיש תביעה ולעמוד על זכויותיך (פיצוי עד לסכום של 50,000 ש"ח ללא הוכחת נזק) יש צורך בראיות מתאימות להוכחת הטענות.
כמובן שעליך לצרף את כל תמלול השיחות הטלפוניות שהטרידו אותך ובקשת להפסיק להטריד אותך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
נתקלתי בתופעה ב 2 שירותים שאני צורך ושעל שניהם אני משלם בהו"ק תשלום קבוע מדי חודש (לא דמי מנוי או מסלול שירות וכיו"ב) ללא התחייבות.
את העסקה עשיתי בסוף חודש ומיד חויבתי, מספר ימים לאחר מכן כשהתחלף חודש חויבתי שוב
זה חוקי? יש הצדקה לגבייה כזו כאילו התשלום הוא על חודש קלנדרי? הרי התשלום הוא על שירות בחישוב חודשי
שלום,
כדי לבחון את שאלתך תחילה יש צורך לעיין בהסכם עליו חתמת בעניין זה.
באם לא מצוין דבר, לא ניתן לגבות ממך כספים בעבור חודש שלם כאשר נרשמת בסוף החודש.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום, לפני כ 9 שנים קניתי שוברים של חופשה חלומית ישיר (שלאחר כשנה מהקניה גיליתי שמדובר בחברה נוכלת!). השתמשתי פעמיים מבין כל השוברים שברשותי ויש לי המון המון מהם שלא בתוקף כבר.
מכיוון שהחברה ידועה כנוכלת (אני גם לא יודעת את מספרם כיום) אני אובדת עצות. שילמתי המון המון כסף עבור שוברים אלו (בערך 5 אלף ש"ח). מאז ועד היום אני אוכלת את עצמי על הטעות שהענקתי אמון לחברה המטופשת הזאת.
האם כעבור כל הזמן הזה יש סיכוי לקבל החזר כספי אם אפנה לבית משפט לתביעות קטנות או שחלה התיישנות?
שלום,
בהתאם למתואר חלה התיישנות על המקרה (אלא אם כן השוברים מציינים אחרת).
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
אני מקווה שאני רושם את זה בפורום המתאים אבל אספר לכם את הסיפור בקצרה.
יש ברשותי 9 קווים פעילים באורנג' וכעת יש לי אינטרנט סיב אופטי של פרטנר (בדירה x) (אני לא זוכר את הזמן בדיוק) לפני בערך 4 חודש או אפילו חצי שנה היה לי במנוי אצל ההורים שלי קו נוסף של אינטרנט סיב אופטי (דירה y) שאותו בקשתי להתנתק ובקשתי שיבוא טכנאי לאיסוף הציוד (היה לי הרבה בעיות אתם לא נכנס לזה) לאחר שסוכם שיביאו לקחת את הציוד (ראוטר + המתאם בין הסיב לראוטר) השליח ( או טכנאי לא יודע מה תפקידו ) לקח גם את הראוטר וגם את המתאם עם השנאים לחברת אורנג'. הוא הביא לי טפסים הכול היה בסדר,
היום (בחשבונית שנסגרה) הם הביאו לי לשלם את הסכום של הראוטר (האשראי לא עבר) יצרתי קשר להבין את הסיבה למה אני צריך לשלם להם עבור הראוטר הם אומרים שלא החזרתי אמרתי להם שהחזרתי וכנראה שזה אצלם במחסן או שהם איבדו את הראוטר, לי אין מה לעשות עם הראוטר שלהם.
(את החוב שילמתי בפיננסי ללא הראוטר אלה רק את השימושים) והם אמרו לי שהם יבדקו ויחזרו אליי.
לי נכון להיום אין לי את הטפסים של אורנג שהבאתי לשליח את הראוטר ולא את המתאם וכנראה שהם רוצים את הכסף לראוטר כאשר שהם / השליח איבדו את הראוטר.
מה עלי לעשות?
מקווה שהסברתי את עצמי בכתב טוב
שלום,
עולם המשפט עוסק בראיות, כלומר אם אתה טוען שהחזרת את הציוד ואין לחברה מידע לגבי החזרה, עליך למצוא דרך להוכיח כי החזרת את הציוד לחברה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום רב.
רכשתי ספה ולאחר כ10 ימים פנו אלי מהחנות לעדכן אותי כי הריפוד שהזמנתי לא זמין במלאי וכרגע אין צפי למתי התחדש ושאני מומזן להגיע לבחור ריפוד אחר. לאחר שלא מצאתי ביקשתי לבטל את ההזמנה. תשובת החנות הייתה שיש 35% עמלת ביטול (באמת מופיע בהזמנה) בטענה שהשלד כבר של הספה כבר מוכן. האם יש עילה לתביעה? בכל זאת אין להםציכולת לספר את המוצר שהזמנתי
שלום,
בהתאם למתואר החנות היא זו שהפרה הסכם ועל כן בהתאם לחוק בנוסף לביטול העסקה אתה רשאי גם לפיצויים בשל הפרת הסכם.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום רב יש לי שאלה דחופה מאוד ככה בחודש 7 הייתי אמור לקבל חשבונית זיכוי סכום שרבוע שאני אקבל ויש תיעוד בסמס אבל קיבלתי רק חצי כשהתקשרתי למוקד חלק מהנציגות לא ענו או שענו אבל אמרו חכה רגע ואז ניתקו יצא כך שהתקשרתי למוקד כ5 פעמים ביום.
אחרי זה המנהל יש אחד בחברה שמכיר אותי כלקוח אבל הוא החליט לא להקשיב לי החליט להפעיל נגדי חסימה לאחר שחפרתי לטענתו למוקד השירות ללא הפסקה אני בחיים שלי לא חופר סתם אלא אם זה מצב חירום אחרי זה המנהל קודם כול הסביר שבחשבוניות לא רשום כלל מע"מ שזה אומר ככה רשום אחרי זה ראיתי שכן רשום על חבילות סלולר ועוד שירותים נוספים התחיל כמובן להיות איתו ויכוח איים כול הזמן ב2017 גם היה דומה כך המצב אבל החברה היא זו שאשמה שאמרה שאני הייתי במרכז השירות פיזי בפתח תקווה האם במכתב תביעה שאני תובע אני חייב להסביר לשופט שיראה למה חפרתי או שלא להסביר את עצמי וכמה פיצוי אני צריך לרשום בדף שמגיע לי כי יש לי תקלה שעדין לא טיפלו בה שלחתי לחברה פנייה ולאמייל של זו שהבטיחה שתענה לי דחוף דחוף דחוף אבל אין מענה כלל אני ניסיתי להגיע להסכם עם עורך דין לגבי התשלום אבל אף אחד לא הסכים אני חי עם 100 שקל לחודש בלבד קשה לי גם לדבר בגלל הנכות שיש לי ואני חולה סרטן רציתי לדעת עם ניתן ככה להגיש תביעה ומה הסיכוי שלי לנצח בה אשמח לתשובה דחוף דחוף דחוף
שלום,
כדי להצליח בתביעה יש צורך בעילה לתביעה וראיות להוכחת הטענות.
כדי להעריך סיכויי הצלחה עליי לעיין בסיפור המקרה ובראיות שיש בידך להוכחת טענותיך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום רב יש לי ראייה של הקלטה של שיחה מוקלטת מול המוקד שזה אומר לי שהמספר שלי חסום לשיחות יוצאות ככה זה אומר לי בלבד. זו הראייה היחידה שיש לי בקשר לכול השאר אמרו לי כולם כולל מרכזי השירות איפה שאני רשום שיש הוראה מאורן לא לתת לי שירות יש לי ראיה נוספת שהובטח לי מפניות הציבור כולל שם של הנציגה ששם שהבטיחה לי שהיא תעזור לי מעכשיו וזהו. יש ראיה שזה הודעות דיווח שדיווחתי לפרטנר והם לא התייחסו לזה כלל. בקשר לתקופה של התקלות מסרבים להביא לי זיכוי בגלל שאני נכה ככה אמרו לי ועל התקופה של התקלה עדיין יש תקלה ומסרבים לתת לי שירות ותשובה אין תגובה מהם משרד התקשורת גם לא עוזר לי, אמרו לי עדיף לקחת עורך דין כי יש כמה דברים שעליך להסביר רודי קשה לי להסביר 1 לאחר שקרה טעויות ניסיתי לברר מול המוקד ויצא שהתקשרתי כ4 פעמים בכול כמה חודשים ושבועות אז בגלל שיש חוק בחוזה שמותר לחברה לחסום לקוח לשירות בגלל שחפר אבל כתוב גם שעל הלקוח לתת הסברים לא לקחו ממני אף הסבר אחד לא לקחו כלום 2017 בואו עליי בטענה שרכשתי וביצעתי פעולות פיזי במרכז השירות בפתח תקווה למרות שאין זיכוי כי 1 קיבלתי שירות פלאפון בירושלים בשעה 8 בבוקר והם טוענים שהייתי בסביבות 9 עד 10 במרכז השירות ושביצעתי רכישה של מכשיר וחתמתי על מסמך של עברת תיק לקוח ככה טוענים. החסימה נעשתה לאחר שניסיתי לברר טוב טוב ולא קיבלתי מענה כלל אחרי זה בוטל החסימה על ידי משרד התקשורת אחרי זה עוד פעם חסימה שזה ב2019 שזה עכשיו בחודש 7 בגלל שניסיתי לברר כמה זיכוי קיבלתי הובטח לי סכום של זיכוי אבל קיבלתי שוב חלקי הובטח לי מלא לגמרי יש כתוב בסמס ששלחו לי סכום של הזיכוי ורושם בחשבונית פחות ממה שרשום אבל אמרו לי שעליי לקחת עורך דין כי קשה מאוד לנצח את פרטנר להם יש עורך דין חזק מאוד והיה לך קשה מאוד להוכיח דברים. האם עדיף לקחת עורך דין או להגיש ככה תביעה כי אני לא יודע מה לעשות קשה לי לדבר ולהסביר בגלל הנכות שיש לי אני חולה סרטן מנצלים לרע. החברה יודעת מזה אבל אין מענה מהם כלל כן החברה מנצלת את זה שאני נכה ואין לי יכולת לקחת עורך דין בגלל זה כול הבלגן הזה יש לי הקלטה שיחה עם המנהל שמאיים ללא הפסקה ולא נתן לי לדבר כלל ויש קצת קללות שלי ושלו אבל לא יודע אם זה יכול לעזור עדיין כמובן לא שלחו לי את הדף של הפרוט של כמה זיכוי קיבלתי כי אמרו בחשבוניות לא רשום אף פעם מע"מ וכן רשום סיפר סיפור מוזר שאצלם לא רשום כי זה נוהל וכול מיני שטויות כאלה מבקש לדעת מה הסיכוי שלי ואם עליי להסביר לשופט למה התקשרתי מלא פעמים למוקד כי גם זה עברה אבל זה היה מוצדק כי החברה 1 מזרה לי מידע שגויי 2 הנציגות במוקד חלק ניתקו ככה סתם ולא ענו ורק מתוך 5 שיחות רק 2 ענו לי אבל חלק הבינו וחלק ניתקו בפנים את השיחה אין לי כוח מול פרטנר עים עדיף לחכות עד שיהיה לי כסף לעורך דין ואז לתבוע או עדיף לתבוע ככה לבד מה אתה ממליץ לי לעשות?
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום,
בהתאם למתואר אין לך ראיות להוכחת טענותיך.
אני ממליץ לך לפנות לסיוע משפטי מטעם המדינה או לשכת עורכי הדין.
(ישנם עורכי דין מתנדבים המסיעים ללא תשלום). כמו כן תוכל למצוא סיוע כזה בבתי המשפט (בבית המשפט בתל אביב לדוגמא).
עליך לדעת כי בתביעות קטנות אתה מייצג את עצמך ולא עו"ד מייצג אותך (כך שגם זה שיקול).
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
יש הקלטה והבטחות שהובטח לי דברים על ידי חברת הסלולר פרטנר. יש לי כמה ראיות 1 הקלטה של שיחה מול המוקד של החברה עם השופט ישאל עם יש חסימה ו2 הבטחות באימייל שבו רשום על ידי הנציגה שם שמעכשיו היא תעזור לי יש חסימה נגדי יש ויש הוכחה מוקלטת שאלתי כמה עורכי דין ואמרו שאני צריך עורך דין בגלל מה שקרה לי מול החברה שזה בעניין של זה שהתקשרתי מלא פעמים כי השופט הישאל אותי למה התקשרתי מלא פעמיים כי צריך לתת הסברים כדי שהשופט ילך לעובדתי ופרטנר הם אלה היה להם בלגן
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום,
נדמה לי שעניתי על כל שאלותיך.
1. יש צורך לבחון את סיפור המקרה ואת מכלול הראיות שיש ברשותך להוכחת טענותיך.
2. הגשת תביעה וייצוג על ידי עו"ד (בהליך סדר דין מהיר) יהיה יקר יותר מן הסתם מאשר להגיש את התביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
3. הצעתי לך לפנות לעו"ד מסייע לצורך קבלת סיוע משפטי בעניינך. אנא פנה לאותם גורמים שיכלולים לסייע לך ללא תשלום.
4. אני גובה שכ"ט עו"ד בעבור שירותיי המשפטיים.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
לפני כחודש רכשתי כרטיסים להופעה דרך אתר ההטבות של מפעל הפיס, בסיום הרכישה קיבלתי מייל אישור כולל כרטיסים והודעה טקסט על הרכישה.
לאחר מספר ימים ראיתי שההזמנה איננה מופיע באתר ושפניתי לחברה לבדוק אמרו שאין הזמנה כלל. אצלי כבר היה חיוב באשראי וכרטיסים מודפסים. לאחר הטיפול של שבועיים החברה התנצלה ואמרה שהכול תקין, חזרתי בשיחה שוב ושוב לוודא שאין בעיה והבטיחו לי שהכול סודר (הקלטתי את השיחה). הגיע יום ההופעה ונתתי את הכרטיסים לאחיינית שלי בגלל מצב רפואי. כשהיא הגיע לשער הכניסה להופעה נאמר לה שהכרטיס עם הקוד שיש לה כבר נסרק מוקדם יותר והיא לא יכולה להיכנס להופעה. היא ניגשה לקופה הציגה את הכרטיסים, ההודעות שקיבלתי, אישור עסקה על הנדרש התנצלו ואמרו שיחליפו לה קודים שגם איתם לא יכלה להיכנס. בקיצור אין הופעה!
פניתי לחברה והם ראשית הבטיחו זיכוי על מה שחויבתי ואמרו שהייתה צריכה לגשת לנציג שלהם בקופות כי עודכנו שלא היה אירוע כזה כלל. למרות שהשיחה הנציג אמר שהמתינו נציגים מהחברה עם כרטיסים חלופיים למקרה ש.... כלומר ידעו שיש בעיות.
אחיינית שלי הגיע ברכבת מאשקלון לתל אביב עם חברה וקיבלה יחס כמו של גנב.
טענתי בפני החברה שמעבר לזיכוי התשלום שלי אני דורשת פיצוי על עגמת נפש.
יש לי את כל האסמכתאות ושיחות עם החברה, האם יש לי אפשרות לתבוע אותם?
רויטל
שלום,
בהתאם למתואר יש לך עילה לתביעה וראיות מתאימות להוכחת טענותיך ועל כן את רשאית לתבוע את החברה בגין הנזקים ועוגמת הנפש.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
מלא/י את פרטיך ועורך דין יחזור אליך