טיסת צ׳רטר לרודוס שהייתה צריכה לצאת ב 8:00 בבוקר אחרי התקיפה באיראן. טיסה אחרת של אותה חברה יצאה ב 7:15 כמתוכנן. הטיסה שלנו נדחתה לשעה 20:00 בערב (12 שעות) אחרי שכבר היינו בשער היציאה למטוס. כל הנוסעים נאלצו לקחת את המזוודות שלהם כי השדה סירב להשאיר אותם עד הערב. נאלצנו לחזור ב17:00 ולעשות את כל התהליך מחדש.
מה זכויותינו במקרה זה? סגור

היי. מה החישוב שעושים כדי לקבוע פיצוי למישהו שפספס את הטיסה? מדובר בחייל משוחרר שבסך הכול רצה לטייל קצת בעולם. האם החישוב נעשה לפי השעות שבהן הטיסה עוכבה (14 שעות) או לפי היעד והמרחק שלו מהארץ? או לפי משהו אחר? אשמח לדעת. סגור

שלום, טיסה שרכשתי מאייר פרנס לפני המלחמה בוטלה, והחברה העלתה אותי מטעמה על טיסה של אל על, ולאחר מכן המשך עם אייר פרנס.
ביום הטיסה אל על התעכבו (נזילה בברז מטבח), פיספסתי את ההמשך, והעלו אותי על טיסה רק 24 שעות לאחר מכן. משמע- הגעתי ליעד הסופי 24 שעות אחרי הזמן המקורי.
עכשיו, כל חברה מסירה מעצמה אחריות לפיצוי- אייר פרנס טוענים שלפי החוק האירופאי אל על אחראים לפיצוי כי הם המפעילים. ואל על טוענים שאייר פרנס אחראים כי מהם רכשתי את הכרטיס וככה זה לפי החוק הישראלי.

יש פיתרון לפינג פונג הזה לפי שני החוקים/ אחד מהם?

תודה רבה סגור

כמה אגרה צריך לשלם בסדר דין מהיר? 2 אחוז מהתביעה או 2.5 אחוז? סגור

אבקש את חוות דעתכם בהקשר של חוק שירותי תעופה בסעיף 1 (2)הקובע "עילה מזכה" ל"טיסה שהמריאה באיחור של שמונה שעות לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה". האם טיסה שהייתה צריכה להמריא בשעה 1:00 והמריאה בפועל בשעה 9:00 בדיוק. האם זה נחשב איחור של שמונה שעות. סגור

ביום חמישי 29/2 הייתי אמור לטוס מברלין לישראל בשעה 21:20 הטיסה התעכבה ל22 לאחר מכן המטוס התחיל לזוז והתגלתה תקלה שעד שתוקנה כבר לא הורשה הטייס להמריא לפי חוק ברלין שבלילה אין המראות קבלנו מלון ונאמר שמחר ב12 בצהרים הטיסה אני כשומר שבת ידעתי שננחת בישראל בשבת קמתי מוקדם ועשיתי שמניות באויר ונכנסתי לטיסה של שעה עשר הגעתי לאשדוד לאחר נחיתה הנסיעה בשעה חמש בצהריים דפקו לי את כל יום שישי עוגמת נפש וכו' הם מסתפקים ב350 דולר האם זה פיצוי בכלל? סגור

רכשתי בנפרד 2 כרטיסים של חברות שונות הראשונה מישראל למוסקבה והשנייה ממוסקבה לנפאל. הטיסה השנייה של הקונקשן התבטלה ולא מצאתי שום טיסה באותו יום שאוכל לרכוש ככה שנאלצתי להשאר 2 לילות במוסקבה ולשלם על מלון וזה גרם לי עוגמת נפש רבה... האם ניתן להגיש תביעת פיצויים על הביטול השני? סגור

שלום רב,
רכשתי חבילת נופש דרך אתר קופונים, לאחר הרכישה השלמתי את הפרטים האישים שלי מול הספק שאמור לספק את החבילה שרכשתי , החופשה צריכה להיות בסוף חודש מרץ, לפני כשבועיים הודיעו לי שחבילה מבוטלת בגלל שחברת התעופה הפסיקה לטוס לארץ בגלל המצב. ואני לא זכאי להחזר כספי, תמורת זאת אקבל שובר זיכוי עתידי , את מי לתבוע? את הספק או אתר הקופונים? או שתיהם יחד?
תודה סגור

היי,
התייעצות קלה,
ב-10.10 הייתי אמור לטוס עם קבוצה קטנה לנורבגיה+לפלנד. המדריך בעל החברה (חברה של איש אחד, אם אינני טועה).
הטיול בוטל עקב המלחמה. אישית ביטלתי ב-9.10
התשלום לטיול היה אמור להתבצע בשתי פעימות. אחת לפני הטיול ואחת בסוף הטיול, כאשר כל פעימה עולה 1900 יורו (תשלום טיסות בוצע באופן ישיר לחברות הטיסה)
עד לרגע זה הכסף מהטיול לא חזר אליי. תשלום הטיסות כן (בתוך 3 ימים).
משיחות עם המדריך - הוא מורח אותי לא מעט, ואף משקר.
באמצע דצמבר, הצעתי לו להחזיר לי את הסכום בשתי פעימות, כאשר הבטיח שיחזיר פעימה ראשונה בסוף דצמבר ופעימה שניה בסוף ינואר.
הבאתי לו את מספר ה-IBAN שלי (מספר חשבון בינלאומי, כי הוא ישראלי תושב לפלנד).
טען שביצע העברה כבר באמצע ינואר.
ביקשתי שישלח אישור העברה, ב-21.1, ועד היום בחר להתעלם - משמע, לא ביצע.

השאלה שלי, מה אני אמור לעשות במצב כזה?
לא רוצה להיכנס לסחבת של תביעות קטנות, אבל אם אין ברירה, זה מה שאעשה
תודה מראש סגור

הייתה לי טיסה עם חברות ללונדון, הודיעו לנו שבוטלה שבועיים לפני מועד הטיסה, האם זה תקין? האם מגיעים לי פיצויים? סגור

שלום.
טיסתי בוטלה על ידי חברת תעופה שבועיים לאחר תחילת המלחמה, אמצע אוקטובר.
החברה פירסמה שתזכה את הנוסעים בסכום מלא.
עברו מעל חודשיים, אתר הטיירות טוען שעדיין לא התקבל הזיכוי מחברת התעופה.
האם זה עדיין זמן סביר לקבלת החזר ומה כדאי לעשאות? סגור

בערב 8/10 חברת תעופה זרה הודיעה לנו על ביטול טיסת חזור ב9/10 מסיציליה.
נתקענו בחו"ל יומיים נוספים עד שמצאנו טיסת חילוץ חזרה לארץ ב 11/10 שעלתה לנו הרבה יותר מהטיסה המקורית.
חברת התעופה זיכתה אותנו על טיסת החזור המקורית שביטלו.
הגשנו באתר חברת התעופה בקשה להחזר הוצאות:
הפרש עלות טיסות,לינה 2 לילות וארוחה והם אישרו לנו במייל עפ"י תקנה EC 261/2004 את הכל ושיזוכה תוך 10 ימי עסקים.
אחרי מעל כחודש ,כשלא זוכינו, פנינו בבירור וחזרו בהם .הם כתבו בתשובתם שטעו בתשובה הראשונה ,שלא יכולים לשאת בתוצאות הנזקים עפ"י gcc
( general condition of carriage)
ומוכנים לזכות בסכום פעוט (שהוא בעצם לינת לילה אחד בלבד) ואם לא נקבל הצעתם יסגרו את הפנייה .
לא היינו שבעי רצון מתשובתם ,פנינו שוב אך בינתיים סגרו את הפנייה .
2 שאלות:
1. האם יש לי מה לעשות בהתבסס על כך שבהתחלה קיבלנו בכתב אישור החזר הוצאות מלא (כאמור הפרש טיסות,לינות וכלכלה) ,אף על פי שאחר כך טענו שטעו בתשובתם?.
2.במידה ולא נוכל להתבסס על האישור בתשובתם הראשונה (בגלל המצב הבטחוני /החוק/תקנות)
האם יש לי מה לעשות לגבי חלק מהעלויות ? סגור

שלום,
טיסה חזרה לארץ מברצלונה שהזמנתי באתר חברת bluebird (בבעלות ישראלית), בוטלה יומיים לפני מועדה ב12.10 בגלל המלחמה. קיבלת מהם הודעה שאני זכאי להחזר מלא. יש תקופה מוגדרת לעיכוב ההחזר? סגור

ב9.10 היינו צריכים לחזור לארץ מברצלונה וחברת התעופה ביטלה לנו את הטיסה.
(חברת התעופה כביכול אירופאית אך כנראה בבעלות ישראלית מאחר והחיוב התבצע על ידי סוכנות ישראלית, אף על פי ששילמנו ישירות באתר של חברת התעופה)
על ביטול הטיסה, חברת התעופה/הסוכנות כלל לא טרחו לומר לנו ונאלצנו לגלות דרך לוח הטיסות של נתבג.
הביטול אילץ אותנו לשלם עוד אלפי שקלים על כרטיסי טיסה חדשים חזרה לארץ עם חברת תעופה אחרת(שעלו הרבה יותר מהכרטיסי טיסה המקוריים), ועל לינה וכלכלה.
לאחר שניסינו במשך יותר מחודשיים להשיג את חברת התעופה והסוכנות הישראלית, באמצעות עשרות מיילים ונסיונות חוזרים להתקשר אל מספר הטלפון של שירות הלקוחות שנותק ולא ניתן להשיגו,
חברת התעופה חזרה אלינו במייל וטענה שתזכה אותנו בסכום שהוא פחות ממחצית הסכום הכולל אותו שילמנו(הלוך חזור ישראל-ברצלונה + מזוודות).
השבתי במייל חוזר לחברת התעופה וגם לסוכנות שזה מצב לא הגיוני והחזר לא הולם וראוי.

האם במצב כזה של ביטול טיסה ללא התראה, זיכוי חלקי אחרי יותר מחודשיים, אי מתן סיוע לגבי לינה וכלכלה שגרמו לנו להוצאות עצומות וללא פיצוי על הוצאות אלו, קניית כרטיסי טיסה חדשים שעלו הרבה יותר, והתעלמות כמעט מוחלטת מצד אותן חברות, מגיע לי פיצוי או החזר יותר הולם?
כי אחרי המסע המפרך הזה של לנסות לקבל את כספי חזרה לפחות על כרטיסי הטיסה ובסוף לקבל אפילו פחות ממחצית אני תוהה לעצמי מה החוק קובע והאם יש על מה להתעקש?

תודה רבה 😊 סגור

בטיסה שהייתי עליה מניו יורק לישראל קרתה תקלה במנוע אחד. חזרנו לניו יורק, והוטסתי למחרת.
החברה הסכימה להחזיר את הוצאותי, אך סירבה לפצות בפיצוי החוקי עפ"י החוק הישראלי (הרלבנטי כאן להבנתי) וכתבה:
"בנסיבות העניין ומאחר ומדובר בתקלה חריגה שלא ניתן היה לצפותה, במקרה זה לא נוכל להיענות בחיוב לבקשתך לפיצוי."

נראה לי שמגיעים לי פיצויים על פי ניסוח החוק. נכון? ואם כן - האם סביר שאוכל לקבל באמצעות הגשת תביעה בביה"ד לתביעות קטנות? סגור