the suirtcases were delivered after 48 hours. one is broken with a big hole סגור

שלום רב,
רכשתי לפני כמה חודשים טיסות הלוך חזור לכל משפחתי לקנדה עם קונקשן באמסטרדם.
4 הטיסות עם חברה לא ישראלית (אותה חברה בכל הטיסות).
בעודנו בקנדה, התחילה המלחמה בארץ ובעקבות המצב הודיעו לנו שהטיסה חזור מאמסטרדם לישראל בוטלה. טסנו עם חברה זו את הטיסה השלישית עד לאמסטרדם ומשם רכשנו כרטיסים מעכשיו לעכשיו עם חברת תעופה ישראלית עד לישראל.
האם מגיע לנו החזר כספי על הטיסה ה-4 שבוטלה לנו? סגור

שלום רב, רציתי לשאול האם ניתן לקבל פיצויים במצב בו חברת לואו קוסט ביטלה את הטיסה? האם יש מקרים מיוחדים שבהם אפשר? או פסיקות מיוחדות שנעשו בנושא? סגור

שלום
אני נוסע בטיול מאורגן לקנדה ועם סיום הטיול נוסע לארצות הברית ורציתי לחזור משם לארץ ולא לחזור לקנדה .
בחברת הטיולים אמרו לי שחברת התעופה לא תזכה אותי על נסיעה בכוון אחד כי זה כרטיס קבוצתי שנקנה הלוך וחזור
האם זה תקין ? האם חוקי ? סגור

אנו אמורים לטוס באמצע חודש ינואר 24.
קיבלנו הודעה על ביטול הטיסה היום מחברת הטיסות בעקבות המלחמה.
מה הזכויות שלנו בקשר לקבלת התשלום? תודה מראש סגור

נרשמתי בחברת תיירות לטיול למרוקו. הטיול נדחה ולא מחזירים את הכסף אלה בהורדת קנס סגור

ב 20 לספטמבר הינו בשדה התעופה ב 2 לעלות לטיסה עם טורקיש בשעה 5. (מסלול תא הורגדה עם קונקשן באיסטנבול). טיסה שאמורה לנחות ב 21 ב אחת בלילה כי היה לנו טיול ספארי _צלילה של 6 ימים קבוצתי ). בשעה 4 התחלתי לקבל הודעות שיהיה איחור.. חצי שעה.. אכ שעה אכ 3 שעות ואכ נכתב שהטיסה להורגדה יוצאת יומיים@!@ אחרי... וכו... הבנו שלא נגיע לטיול ... ובשעה 6 נדמה לי יצאנו לחפש נציג... ואז ראינו שהיתה עוד בחורה על אותה טיסה.. מדברת אתו. הוא הצליח שיעלו אותנו יחד לטיסה עם איגיפט אייר במקום טורקיש שהגיעה באותו זמן. וידאנו שהמזוודות הועברו גם וקיבלנו אישור שאכן כך והכל מסודר. כשהינו במטוס (בשעה 8 לערך) לפני ההמראה הגיע מישהו שאמר שהמזוודות לא הועברו. הינו בשוק אך חשבנו שיגעו על טיסה אחרת .. כשנחתנו התברר מהנציג של איגיפט שם שהראה לנו מייל שנכתב בו שהם מודיעים לטורקיש שהמזוודות לא הגיעו...כמובן שנהרס לנו על הטיול כי כל ציוד הצלילה שלנו היה שם וכל הציוד האישי. עלינו על הספארי למחרת והצטרכנו להשכיר כל הציוד צלילה וקנינו גם קצת בגדים תחתונים וכו שיהיה לנו לשבוע שאנחנו בלב ים. כמובן שמילאנו על הטפסים והאישורים שהיה צריך להודעה על אי קבלת המזודות. כשהינו בלב יום הודיעו שהמזוודות הגיעו בטיסה של ה 22 לאחר יומיים... !!!!!!!כשחזרנו התכתבנו עם טורקיש. בהתחלה היא הטילה האחריות על איגיפט.. ובהמשך (אתמול) כתבה שאנו לא זכאים לפיצוי.. כי עברו רק 4? שעות איחור.. האם יש קייס וכמה אפשר? תודה על תשובתך סגור

ב 20 לספטמבר הינו בשדה התעופה ב 2 לעלות לטיסה עם טורקיש בשעה 5. (מסלול תא הורגדה עם קונקשן באיסטנבול). טיסה שאמורה לנחות ב 21 ב אחת בלילה כי היה לנו טיול ספארי _צלילה של 6 ימים קבוצתי ). בשעה 4 התחלתי לקבל הודעות שיהיה איחור.. חצי שעה.. אכ שעה אכ 3 שעות ואכ נכתב שהטיסה להורגדה יוצאת יומיים@!@ אחרי... וכו... הבנו שלא נגיע לטיול ... ובשעה 6 נדמה לי יצאנו לחפש נציג... ואז ראינו שהיתה עוד בחורה על אותה טיסה.. מדברת אתו. הוא הצליח שיעלו אותנו יחד לטיסה עם איגיפט אייר במקום טורקיש שהגיעה באותו זמן. וידאנו שהמזוודות הועברו גם וקיבלנו אישור שאכן כך והכל מסודר. כשהינו במטוס (בשעה 8 לערך) לפני ההמראה הגיע מישהו שאמר שהמזוודות לא הועברו. הינו בשוק אך חשבנו שיגעו על טיסה אחרת .. כשנחתנו התברר מהנציג של איגיפט שם שהראה לנו מייל שנכתב בו שהם מודיעים לטורקיש שהמזוודות לא הגיעו...כמובן שנהרס לנו על הטיול כי כל ציוד הצלילה שלנו היה שם וכל הציוד האישי. עלינו על הספארי למחרת והצטרכנו להשכיר כל הציוד צלילה וקנינו גם קצת בגדים תחתונים וכו שיהיה לנו לשבוע שאנחנו בלב ים. כמובן שמילאנו על הטפסים והאישורים שהיה צריך להודעה על אי קבלת המזודות. כשהינו בלב יום הודיעו שהמזוודות הגיעו בטיסה של ה 22 לאחר יומיים... !!!!!!!כשחזרנו התכתבנו עם טורקיש. בהתחלה היא הטילה האחריות על איגיפט.. ובהמשך (אתמול) כתבה שאנו לא זכאים לפיצוי.. כי עברו רק 4? שעות איחור.. האם יש קייס וכמה אפשר? תודה על תשובתך סגור

היי לכולם,
הייתי אמור לטוס לנורבגיה לטיול מאורגן ב-10 לאוקטובר, וכמובן שהטיול נדחה בגלל המלחמה. את הטיסות כל אחד רכש בעצמו, שלא במסגרת הטיול.
3 טיסות הלוך ו-3 חזור
הטיסות התקיימו ב-2 חברות.
מחברה אחת (פגסוס) קיבלתי החזר מלא על הטיסה, אך מהחברה השנייה (SAS) קיבלתי רק 36 יורו מתוך 280 יורו.
הסברתי להם את המצב, אך לא היו מוכנים לקבל זאת.

השאלה האם יש לי כאן קייס כלשהו?
תודה מראש!
סגור

שלום,
הייתי בטיול מאורגן לאלבניה. עם פרוץ המלחמה חברת התעופה הודיעה לנו שהטיסה שהייתה אמורה לצאת בתאריך 9.10 מאלבניה בוטלה ועלינו להמתין לעדכון לגבי טיסה חילופית. לילה ראשון נשארנו במלון באלבניה ע"ח חברת התעופה אך הודיעו לנו שלא תהיה טיסה חזרה מאלבניה אלא רק ממונטנגרו. ולכן, למחרת הועברנו למונטנגרו (6 שעות נסיעה באוטובוס) למלון שנקבע לנו ע"י חברת התעופה שבו נמתין עד הטיסה החלופית. נאמר לנו שמי שיבחר במלון אחר לא יהיה זכאי להעברה לשדה התעופה במועד הטיסה החילופית. בנסיבות אלה כמובן הלכנו למלון שנבחר עבורנו. לאחר המתנה של 3 לילות עלינו לטיסה החילופית (שיצאה ממונטנגרו בתאריך 13.10). על הטיסה החילופית לא שילמנו אבל נאלצנו לשלם עבור 3 לילות במלון שחברת התעופה בחרה עבורנו (309 אירו, כמובן שיש קבלות). חברת התעופה הודיעה לנו שהיא לא תממן את השהייה במלון עד מועד הטיסה ושגם לא נזכה להחזר עבור המלון. שאלתי: האם זכותנו לבקש מחברת התעופה החזר של הסכום ששילמנו למלון עבור השהייה עד הטיסה החילופית? (אני מדגישה: חברת התעופה היא זו שביטלה לנו את הטיסה חזרה לארץ שהייתה אמורה לצאת מאלבניה ב 9.10).
תודה על תשובתכם סגור

טיסה מויה לתל אביב לא הורשתה לנחות עקב אזעקה שהייתה בנתבג באותו הזמן . היטסה הוסטה לפאפוס וניתנה לנו אופציה לרדת בפאפוס או לחזור לוינה . האם אנחנו זכאים להחזר ופיצוי משום שלא הביאו אותנו ליעדנו? סגור

היי בוטלה לי הטיסה בעקבות המלחמה, הציעו לי טיסה חלופית של אל על וגם היא בסוף בוטלה בגלל אוברבוקינג. בסוף חזרתי אחרי 3 יממות בטיסה אחרת של אלעל. כמובן שנאלצתי לשלם מכיסי על המלון. את מי אני צריכה לתבוע כדי לקבל החזר על זה? סגור

היי אני לא יודעת אם אתם מתפלים בזה אבדה לי את המזוודה מטיסה תל אביב לאית ואני רוצה לתבוע. סגור

הי, איזה דין חולש על מקרה בו חברת התעופה מבטלת טיסה שהמסלול שלה הוא -
הלוך : אמסטרדם - ציריך
ציריך - לאס וגאס
הטיסה לציריך והיציאה מציריך מתבצעות באותו יום (קונקשיין)

חזור (כעבור שבועיים) :
לוס אנגלס - סן פרנסיסקו
סן פרנסיקו - ישראל
הטיסה לסן פרנסיסקו והיציאה ממנה מתבצעות באותו יום (קונקשיין).

חברת התעופה ביטלה את הטיסה הראשונה (אמסטרדם -ציריך), שבוע לפני מועד הטיסה נשלחה הודעה דרך סוכנות התיירות הישראלית שבאמצעותה בוצעה עסקת הרכישה.

לדברי נציגת סוכנות התיירות, חברת התעופה הציעה חלופה אחת בלבד והיא הייתה גורמת לנוסעים לטוס ביום שישי ולנחות ביום שבת בלאס וגאס.

הנוסעים סירבו מפאת היותם שומרי שבת.
חברת התעופה לא הציעה פיצוי ולא הסכימה להעלות אותם על שום טיסה חלופית אחרת שהם הציעו בעצמם.

בסופו של דבר, נאלצו לקנות כרטיסים חדשים ולשאת בעלויות רישום מחדש למסלול הטיסות כדי שיוכלו לחזור לישראל בתום הטיול שתוכנן.

עד היום לא הוצע ולא ניתן פיצוי על הטיסה שבוטלה הן מטעם סוכנות התיירות והם מטעם חברת התעופה.

הנוסעים רוצים להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות ולא יודעים איזה חוק חל במקרה זה?
האם חוק התעופה הישראלי?
האם אמנת מונטריאול?
האם חוק התעופה האירופאי? סגור

שלום,
לפני מספר חודשים טסתי לארה"ב עם עצירה בהית'רו של שעתיים. בפועל, הטיסה לארה"ב הגיעה באיחור של כ20 דקות, ולא נתנו לי לעלות על טיסת הקונקשן (למרות שהגעתי לבידוק הבטחוני עבורה כ35 דקות לפני שיצאה). יש לציין ש2 הטיסות הן של אותה חברה. לאחר המתנה של 4 שעות בדלפק של אותה חברה וויכוחים של שעתיים הצלחתי להשיג טיסה חלופית (עם עוד קונקשן) אבל הגעתי ליעד באיחור של יותר מ12 שעות. בנוסף לכך, המזוודה שלי לא הועלתה על הטיסה לארה"ב ולמרות שנציג חברת התעופה בארה"ב התחייב בפניי שהמזוודה תגיע אליי תוך יומיים, היא הגיעה רק לאחר שבוע. כתוצאה מכך, נאלצתי להוציא מאות דולרים על ביגוד ומוצרי רחצה במהלך השבוע. הגשתי תביעה נגד החברה דרך האתר שלהם על החזר של כל הכסף שהוצאתי על בגדים ומוצרי רחצה + לילה אחד ששולם על מלון בארה"ב שלא ישנתי בו בשל העיכוב בהית'רו + עוגמת הנפש שנגרמה לי בשל ההתמודדות איתם כל השבוע הזה. באתר החברה כתוב שהם "משתדלים" לטפל בתביעות לאחר 28 ימים. עברו מאז חודשיים וחצי והם טרם טיפלו בתביעה שלי. כשיצרתי איתם קשר לשאול למה הם טענו שהם עסוקים. כשאמרתי שאפעיל עורך דין במידה ולא יטפלו בה, אמרו לי (פחות או יותר) שאעשה מה שבא לי ושהם עסוקים.
מה עליי לעשות במקרה זה? הזלזול שלהם בלקוח לאורך כל החוויה שלי איתם הייתה מתחת לכל ביקורת, כך שאין לי אמון שהם באמת יטפלו בפניה שלי אי פעם. כרגע אני לא בטוחה האם כדאי לי להגיש נגדם תביעה ואם זה שווה את זה מבחינה כלכלית כי הפסדתי כבר מספיק כסף בגללם. סגור