מענה לפנייתך נמסר טלפונית. סגור

היי, במקרה שאתה מתאר מדובר בטיסה שבוטלה. עם זאת יש להבין טוב יותר את השתלשלות האירועים משום שלא ברור ממה נבע העיכוב בהמראות פעם אחר פעם.

הטיסה שלך המריאה באיחור של מעל 8 שעות ביחס למועד הנקוב בכרטיס הטיסה. לפיכך, הטיסה תיחשב כ"טיסה שבוטלה" בהתאם לסעיף 1 לחוק שירותי תעופה. לפיכך, הנוסע יהיה זכאי לפיצוי כספי בגין העיכוב בטיסה.


בכל מקרה חשוב לזכור כי סעיף 6(א) לחוק שירותי תעופה קובע, כי נוסע שהונפק לו כרטיס ל"טיסה שבוטלה", יהיה זכאי לקבל ממפעיל הטיסה או מהמארגן את ההטבות האלה במצטבר: (1) שירותי סיוע (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי לפי בחירת הנוסע (3) פיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה לחוק. התוספת הראשונה לחוק שירותי תעופה קובעת את סכום הפיצוי עפ”י מרחק הטיסה מהיעד: עד 2,000 ק”מ - 1,320 ₪, עד 4,500 ק”מ - 2,120 ₪, מעל 4,500 ק”מ - 3,180 ₪.

במקרה שלך הייתי מציע לך בשלב ראשוני לפנות אל חברת התעופה במכתב התראה מעורך דין לפני פתיחת הליך משפטי בו אתה מבקש את הפיצוי ואף את הוצאות שליחת המכתב. אפשרות נוספת היא להגיש תביעה קטנה כנגד חברת התעופה.
במידה ועדיין לא הסתדרת, הינך מוזמן לפנות אליי ממש כאן דרך הפורום.
בברכה
יצחק סגור

השאלה לא ברורה סגור

במקרים בהם הטיסה המריאה בעיכוב של עד 5-8 שעות ביחס למועד הנקוב בכרטיס הטיסה. הנוסע יהיה זכאי להשבת התמורה עבור כרטיס הטיסה או בחירת כרטיס טיסה חלופי, מזון ומשקאות, שיחות טלפון, ובמקרים חריגים אף לינה והסעה. אך לא קיימת לנוסע זכאות לפיצוי כספי בגין העיכוב בטיסה סגור

האם פנית אל סוכנות הנסיעות או חברת התעופה ממנה רכשת את הכרטיסים על מנת לברר מדוע נוצר השינוי בתנאי הטיסה שלך? סגור

מומלץ להגיש תלונה לחברת התעופה וכן מומלץ שהפניה תעשה בכתב ולא רק בעל פה , כמובן שיש לצרף אסמכתאות על אודות התכולה שהייתה לך במזוודה, כך גם לצרף קבלות של ציוד/ביגוד וכו שנאלצתם לרכוש בגלל אבדן המזוודה או עיכובה. סגור

בית המשפט קבע לאחרונה שטעות במחיר שהופיע באתר, לא חייב בהכרח את בעלת האתר. נקבע כי תנאי השימוש באתר מאפשרים במקרים מסוימים את הזכות לסרב לרכישת המוצר במחיר זה. עם זאת, יש לקבל פרטים נוספים, בעיקר יש לבחון את תנאי השימוש שהסכמת להם כשרכשת את כרטיסי הטיסה.
יצחק סגור

אריה היקר שלום,
נראה כי אכן קמה לך זכאות לפיצוי בהתאם לחוק שירותי תעופה בעקבות ביטולי הטיסה. עם זאת, יש לראות את התיעוד לתשובה שקיבלת ולקבל פרטים נוספים על מנת להבין את התמונה בצורה ברורה יותר.

בפסק הדין ת"ק 57249-02-14 חויבה חברת התעופה בפיצוי נוסעים שאיחרו לטיסת ההמשך כאילו הייתה זו טיסה שבוטלה. כך גם בפסק דין ת"ק 4420-12-14 שאף בו התייחסו לאיחור לטיסת המשך שגרם לאיחור שמעל 8 שעות כאל "טיסה שבוטלה.

במידה וחברת התעופה סירבה לפצות אותך, אז במקרים מסוג זה אני דווקא ממליץ לבחור בהליך של תביעה קטנה. הן בשל הדין הראייתי המקל והמהיר יותר , והן בשל העלויות המשפטיות הנמוכות.

עם זאת, אין כל מניעה שעורך דין יפנה בשמך במכתב התראה לפני פתיחת הליך משפטי אל חברות התעופה או לחלופין ינסח עבורך כתב תביעה עבור הליך של תביעה קטנה.
בברכה
יצחק, עו"ד סגור

שלום ישי,
ממה שאתה מתאר נראה כי אכן קמה לך זכאות לפיצוי בהתאם לחוק שירותי תעופה בעקבות ביטול הטיסה. עם זאת, יש לקבל ממך מספר פרטים נוספים על מנת להבין את התמונה בצורה ברורה יותר. משום שלעיתים תקלה טכנית שהובילה לביטול של טיסה עלולה להקים פטור לחברת התעופה לפצות נוסעים. שוב, לא בכל המקרים, ובנוסך על חברת התעופה לספק שירותי סיוע לנוסעים שבוטלה להם הטיסה. במקרה שלך שתי טיסות.

בדכ בתביעות מסוג זה אכן צריך לתבוע את מפעילות הטיסה, קרי, חברות התעופה. במקרה שאתה מתאר מדובר בשתי טיסות נפרדות של חברות תעופה שונות אשר בוטלו לטענתך. לפיכך, עליך לתבוע את שתי חברות התעופה, ואם רכשת את כרטיסי הטיסה דרך סוכנות נסיעות, במקרים מסוימים אף רצוי לצרף לתביעה גם את סוכנות הנסיעות.

במקרים מסוג זה אני בדכ מציע להגיש מכתב התראה לפני פתיחת הליך משפטי כנגד חברות התעופה. לעיתים הצדדים מצליחים להתפשר עוד לפני הגעה לבית המשפט ובכך חוסכים זמן והוצאות אשר כרוכות בפתיחת הליך משפטי. עם זאת, במידה והמכתב לא מקדם את פתרון המחלוקת, אז אני מציע לבחור במסלול של תביעה קטנה, בהליך זה כאמור אין ייצוג מעורך דין. אך אין כל מניעה שעורך דין (שזהו תחום עיסוקו) ינסח עבורך את כתב התביעה. בכל מקרה מציע לך לפנות אל חברות התעופה במכתב נתראה לפני פתיחת הליך משפטי.

חשוב לזכור, לכל חברת תעופה אשר מבצעת טיסות אל ישראל ומישראל, יש נציגות בישראל לקבלת כתבי בי דין. מדובר במשרדי עורכי דין שונים. בדיוק בגלל זה עליך להיות מוכן יותר משפטית ולהתייעץ עם עורך דין לגבי המקרה שאתה מתאר.

מקווה שעזרתי

יצחק, עו"ד סגור

רוברט היקר שלום, ראשית, לא ברור האם הטיסה המקורית שהתעכבה לפי מה שאתה מתאר המריאה בסופו של דבר. אני מבין שהיה כאוס. עם זאת, חסרים פרטים נוספים על מנת להבין את הסיבה שבחרת לרכוש כרטיס טיסה אחר.

באשר לעיכוב או ביטול טיסות בשל תנאי מזג אוויר. ראשית, בתי המשפט דנים בכל מקרה לגופו של עניין. ישנם מקרים בהם יהיו הגנות לחברות התעופה מלפצות נוסעים. שנית, בהמון מקרים בתי המשפט פסקו פיצוי לנוסעים במקרים בהם חברות התעופה השונות לא הצליחו להוכיח כי עשו כל שביכולתן למנוע את ביטולה של הטיסה. כלומר, לא בכל מקרה שבו חברת התעופה תטען לעיכוב או ביטול טיסה בשל תנאי מזג אוויר תהיה לה הגנה משפטית ופטור מפיצוי נוסעים.
בברכה
יצחק, עו"ד


סגור

אמנון היקר שלום,
במידה וסכום התביעה שלך אינו עולה על סך של 34,600 ש"ח, אני ממליץ לבחור בהליך של תביעה קטנה. הן בשל הדין הראייתי המקל, והן בשל העלויות המשפטיות הנמוכות. עם זאת, אין כל מניעה שעורך דין יפנה בשמך במכתב התראה לפני פתיחת הליך משפטי אל חברות התעופה או לחלופין ינסח עבורך כתב תביעה עבור הליך של תביעה קטנה.

במידה ותבחר לעשות זאת בעצמך זה אפילו מצוין, אין לך באמת ממה לחשוש, כפי שגם לך אין ייצוג מעורך דין בהליך, כך גם לצד השני. מה גם שיש המון מידע מידע כיצד ניתן להגיש תביעה קטנה בעצמך. ההליך מאוד נגיש. במידה ועדיין לא הסתדרת אני כאן לכל שאלה.
בברכה
יצחק, עו"ד סגור

נראה כי אכן קמה לך זכאות לפיצוי בהתאם לחוק שירותי תעופה בעקבות ביטולי הטיסה. עם זאת, יש לקבל פרטים נוספים על מנת להבין את התמונה בצורה ברורה יותר.

בפסק הדין ת"ק 57249-02-14 חויבה חברת התעופה בפיצוי נוסעים שאיחרו לטיסת ההמשך כאילו הייתה זו טיסה שבוטלה. כך גם בפסק דין ת"ק 4420-12-14 שאף בו התייחסו לאיחור לטיסת המשך שגרם לאיחור שמעל 8 שעות כאל "טיסה שבוטלה.

במקרים מסוג זה אני דווקא ממליץ לבחור בהליך של תביעה קטנה. הן בשל הדין הראייתי המקל, והן בשל העלויות המשפטיות הנמוכות. עם זאת, אין כל מניעה שעורך דין יפנה בשמך במכתב התראה לפני פתיחת הליך משפטי אל חברות התעופה או לחלופין ינסח עבורך כתב תביעה עבור הליך של תביעה קטנה.
בברכה
יצחק, עו"ד סגור

ערן היקר שלום,
לא ברור מתי הודיעו לך על השינוי במועד הטיסה, לא ברור האם החבילה נרכשה כחבילה אחת או שאת כרטיסי הטיסה רכשת בנפרד? על אף מועד שינוי ההמראה, לא מדובר בטיסה שבוטלה בהתאם לחוק שירותי תעופה. במקרה שלך אני מציע שעליך להקטין את הנזק. אתה בעצמך מציין שעלות הכרטיס כיום כפולה מהעלות המקורית, מה גם שחברת התיירות מאפשרת לך לקבל זיכוי מלא במידה ותבחר שלא לעלות על הטיסה של 07:00. מציע לך להעלות את טענתך באשר לתוספת המחיר ששילמת עבור טיסת הצהרים מול חברת התיירות. אני מאמין שתוכלו לפתור את המחלוקת בדרכי נועם ולשביעות רצונם של כל הצדדים.
בברכה
יצחק, עו"ד סגור

רביד היקר שלום,
לא כל כך הצלחתי להבין מה זאת אומרת קרדיט לשימוש עתידי? האם מדובר בזיכוי אל כרטיס האשראי ממנו רכשת את את כרטיס הטיסה?

לכל חברת תעופה שמבצעת טיסות אל ישראל ומישראל יש נציג לקבלת כתבי בי דין. חסרים המון פרטים על מנת להבין את השתלשלות האירועים במקרה שלך.

במידה ועדיין לא הסתדרת אשמח לנסות לסייע.
יצחק , עו"ד
סגור

יעל היקרה שלום,
בסעיף 7(ב) לחוק שירותי תעופה נקבע: "בלי לגרוע מהוראות סעיף קטן (א), נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של חמש שעות ופחות משמונה שעות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה זכאי להשבת תמורה או
לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו; נוסע שהוצע לו כרטיס טיסה חלופי לטיסה שאמורה להמריא ביום שלמחרת ובחר לקבלו, זכאי לקבל גם שירותי לינה ושירותי הסעה; ואולם המריאה הטיסה באיחור כאמור בשל שביתה או השבתה מוגנות, יהיה הנוסע זכאי להשבת תמורה וכן למזון ומשקאות ולשירותי תקשורת, בלבד"

במקרה שאת מתארת יש לעמוד על מספר שאלות חשובות כגון, האם חברת התעופה הציעה לך השבה של עלות הכרטיס חזרה או רק כרטיס טיסה חלופי לעוד 4 ימים, מתי בסופו של דבר המראתם חזרה לישראל אם השדה היה מושבת, האם הציעו לכם שירותי סיוע ועוד. במקרה זה יש לקבל ייעוץ פרטני משום שחסרים פרטים רבים.
בברכה
יצחק, עו"ד סגור