מימוש זכויות נוסעים עקב עיכוב בטיסה או עקב ביטול טיסה

עורך דין יצחק מימון

053-6241091

עורך דין יצחק מימון עוסק במשפט אזרחי ומסחרי על כל גווניו ורבדיו, בעל ניסיון רב בתחום דיני התעופה, נלחם בנחישות עבור כל לקוח על מנת להשיג עבורו את התוצאה המיטבית.

 

משרדנו ממוקם בתל אביב ומעניק שירות מקצועי ללקוחות בכל חלקי הארץ.

 

ייעוץ ראשוני ללא עלות וללא התחייבות!

שאל את עורכי הדין וקבל מענה ללא עיכוב

המייל לא יפורסם בפורום
ישלח למנהל הפורום/לא יפורסם
עיכוב הגעה של עשר שעות, זכאים לפיצוי?
שמופי
30/6/2019 9:49
שמופי
30/6/2019 9:49
שלום,
הגעתי באיחור של עשר שעות בטיסה מוושינגטון די סי לתת אביב (עם עצירה במוסקבה) בשל עיכוב של שלושים דקות ביציאת הטיסה מדי. סי (וכתוצאה מכך - פספוס טיסת ההמשך במוסקבה).

לאחר שכתבתי לחברה וביקשתי את הפיצוי המרבי לשני אנשים השיבה לי נציגת החברה כי הטיסה מדי. סי התעכבה בהמראה בשל עיכוב בהגעה של המטוס ממוסקבה בטיסה אחרת, וזאת בשל ״הגבלות״ שהטיל שדה התעופה במוסקבה על טיסות. לפי הנציגה, בשל העובדה ששדה התעופה הוא שעיכב את הטיסה הנכנסת לשדה התעופה בדי. סי (כאמור, לא הטיסה שלי), אין הדבר באחריותם ועל-כן אנו לא זכאים לפיצוי. לא ניתנה הוכחה כלשהי לגבי הנחיית שדה התעופה במוסקבה ולא נטען שהעניין היה קשור במזג אוויר.
האם צודקים באירופלוט שהם אינם חייבים בפיצוי? האם זה עניינו של הלקוח שהמטוס ״איחר״ לשדה בטיסה נכנסת? האם לא ניתן לטעון שזאת אחריות חברת התעופה להחזיק צי מטוסים בשדה שיאפשר יציאה בזמן גם אם הטיסה הנכנסת מתעכבת?
תודה
עיכוב בטיסה
עו"ד אהוד פאי
20/7/2019 21:03
עו"ד אהוד פאי
20/7/2019 21:03
שלום רב. רק אם חברת התעופה תצליח להוכיח שהעיכוב נגרם בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה, היא עשויה להיות פטורה מלשלם פיצוי
השבתת חלק מהטיסות בגלל שביתה בלתי מוגנת
איל
28/6/2019 12:33
איל
28/6/2019 12:33
שביתה בלתי מוגנת גרמה להשבתת חלק מהטיסות בפרנקפורט.
החוק קובע שרק שביתה מוגנת מהווה מקרה חריג, האם זה רק בישראל או גם בחו"ל?
האם העובדה שרק חלק מהטיסות בוטלו מנטרל את התירוץ של השביתה
ביטול טיסה בשל שביתה
עו"ד אהוד פאי
20/7/2019 21:08
עו"ד אהוד פאי
20/7/2019 21:08
שלום רב. ככל וביטול הטיסה נגרם בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטת חברת התעופה, היא עשויה להיות פטורה מלשלם פיצוי
ביטול טיסה של סוויס
טלי
27/6/2019 6:30
טלי
27/6/2019 6:30
שלום, רכשנו כרטיסי טיסה דרך סוויס לארה"ב. הלוך היה תקין, יום לפני טיסת החזור מניו יורק דרך ציריך ולתל אביב, קיבלנו מייל כי באחת הטיסות הוחלף מטוס ויש אובר-בוקינג ולכן לא נוכל לעלות עליה. החליפו לנו את החזור לטיסות עם בריטיש דרך לונדון. מבחינת זמן הגעה סופי לתל אביב לא היה שינוי.
האם מגיע לנו פיצוי על עצם העובדה שביטלו לנו את הטיסות של סוויס כפי שהוזמנו? מהו גובה הפיצוי המגיע?
תודה רבה!
ביטול טיסה
עו"ד אהוד פאי
20/7/2019 21:06
עו"ד אהוד פאי
20/7/2019 21:06
שלום רב. במידה ולא היה שינוי במועדי בטיסות, אני סבור שלא תהיו זכאים לפיצוי
פיצוי בגין טיסת קונקשן
רוןרון
21/6/2019 17:38
רוןרון
21/6/2019 17:38
שלום,
בתאריך 6.6.19 טסתי לזלצבורג אוסטריה בחברת אוסטריאן אירליינס טיסה סדירה עם עצירת ביניים בוינה למשך 55 דקות. כרטיס אחד מבן גוריון לזלצבורג.
הטיסה בבן גוריון התעכבה למשך 40 דקות. כך שפספסתי את טיסת ההמשך מוינה לזלצבורג. שיכנו אותי במלון למשך הלילה והציבו בפני את האפשרות לטיסה בעןד 24 שעות או לנסוע למחרת בבוקר ברכבת מוינה לזלצבורג. בחרתי לנסוע ברכבת.פניתי לחברה והם ענו לי שהסיבה אינה בשליטתתם. בגלל מגבלות בקרה אווירית לכן החברה אינה אחראית לאיחור. לי נראה שזוהי סיבה עמומה ולא ברורה על מנת להתחמק מתשלום פיצוי. אשמח להבהרה.
עיכוב בטיסה
עו"ד אהוד פאי
20/7/2019 20:38
עו"ד אהוד פאי
20/7/2019 20:38
שלום רב ותודה על פנייתך. נסה לדרוש מהם הבהרה בנושא + מסמכים התומכים בטענתם
פספוס קונקשין בגלל איחור אותה חברת תעופה
חנן
19/6/2019 17:11
חנן
19/6/2019 17:11
שלום, איחור של שעה וחצי בהמראה כאשר תוכנן קונקשיין של שעה וחמישים ושני המטוסים (המאחר והמפוספס) של אותה חברת תעופה מאפשרים תביעה בגין עיכוב נחיתה בארץ של 16 שעות למרות שסיפקו מלון, מונית ומזון? אם כן מה סכום ריאלי ועדכני לתביעה שכזו?
החמצת קונקשיין
עו"ד אהוד פאי
20/7/2019 20:36
עו"ד אהוד פאי
20/7/2019 20:36
שלום ותודה על פנייתך. זכאותך לקבלת פיצוי תלויה בנסיבות שגרמו לעיכוב בטיסה הראשונה. שיעור הפיצוי תלוי במרחק הטיסה.
חברת EASY JET מערימה קשיים בהעברת תשלום הפיצויים
דניאל
18/6/2019 16:28
דניאל
18/6/2019 16:28
לאחר דיילי של 9 שעות בטיסה של איזיג'ט קיבלנו אישור לפיצוי בגובה 900 דולר עבור שני נוסעים.
הבעיה שכל הפרטים אודות החשבון שלי בפועלים לא מספק אותם ומרגיש לי שזה דפוס חוזר במטרה להתיש את הלקוחות ,מודה שאני על הסף.
מה עושים?
על פי החוק הם לא יכולים לשלוח צ'ק או לזכות את האשראי?
איזיגט
עו"ד אהוד פאי
20/7/2019 21:10
עו"ד אהוד פאי
20/7/2019 21:10
שלום רב. תנסו לפנות לגורמים נוספים בבנק לצורך קבלת הפרטים הנדרשים
הטיסה בוטלה ללא סיבה
פנחס
17/6/2019 12:15
פנחס
17/6/2019 12:15
שלום, הייתי צריך להגיע לישראל לאירוע משפחתי מבריסל, בטיסה שהיתה צריכה לצאת בחצות. לקראת הצהרים התקשרו אליי ואמרו שהטיסה מבוטלת בלי להגיש למה או להציע פיצוי. רק אחרי שהתעקשתי מצאו לי טיסה חילופית. האם אני יכול לדרוש פיצויים?
ביטול טיסה
עו"ד אהוד פאי
20/7/2019 20:35
עו"ד אהוד פאי
20/7/2019 20:35
שלום פנחס ותודה על פנייתך. זכאותך לקבל פיצוי תלויה בנסיבות שגרמו לביטול הטיסה
האם ניתן לתבוע בישראל על פי דין אירופי
צבי
12/6/2019 14:30
צבי
12/6/2019 14:30
שלום רב.
קניתי כרטיס טיסה מארה"ב חזרה לישראל דרך מדריד בחברת איבריה.
קיבלתי BOARDING CARD עם מקומות ישיבה מסומנים לטיסת ההמשך לתל אביב בעליה לטיסה בניו-יורק.
הטיסה מניו יורק יצאה באיחור וכמובן פיספסתי את טיסת ההמשך. הטיסה הבאה לת"א בחברת איבריה יצאה רק 12 שעות אח"כ.
שאלותי הן:
1.) האם ניתן לתבוע בבית דין בישראל לפי חוק EC261 האירופי?
2.) האם ניתן לפצל תביעה ולתבוע בישראל רק את מרכיב הקנס של 10,000ש"ח בגין התנערות חברת התעופה לפיצוי ממנה?
3.) ואת התביעה לפיצויי של EURO600 לתבוע בניפרד?
4.) אם התשובה לשאלה 1. -שלילית,
האם ניתן לתבוע בחו"ל דרך מסמכים בלבד, מבלי להיות נוכח במשפט?

בתודה מראש
צבי.
תקנות אירופאיות
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:43
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:43
שלום רב. לא ניתן לתבוע בישראל מכוח התקנות האירופאיות
איך אדע למי לשלוח כתב תביעה?
מושיקו
11/6/2019 9:37
מושיקו
11/6/2019 9:37
שלום,
אני רוצה לתבוע חברת יאן אייר, לפי רישום באתר של יאן אייר הנציגה שלהם למסירת כתבי דין היא פניקס תעופה. לפי אתר של רשות שדות התעופה הנציגה שלהם גם פניקס תעופה. התקשרתי לפניקס תעופה ונאמר לי שהם לא הנציגים. מה אני עושה במקרה כזה? איך אדע למי לשלוח כתב תביעה? תודה.
נציגי חברת תעופה
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:44
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:44
שלום רב. ניתן לבדוק באתר רשות שדות התעופה האזרחית
הקדמת טיסה לארץ ב 26 שעות
בילי פרידמן
10/6/2019 21:46
בילי פרידמן
10/6/2019 21:46
שלום רב,
אימי רכשה כרטיס לבטומי עם חברת אל על. היא שילמה על הכרטיס שטרם כורטס. היא קיבלה מייל מחברת הנסיעות (אליס) כ 11 יום (פחות ימי עבודה) לפני המראה כי תאריך הטיסה חזרה לארץ הוקדם ב 26 שעות.
חברת הנסיעות מעוניינת להחזיר את המחיר ששולם לכרטיס וזאת בתנאי שלא יהיו תביעות עתידיות מולה. המלון שולם באופן עצמאי ובמועד זה הקנס לביטול הוא מחיר מלא.

אשמח לקבל את יעוצכם עבורה.. האם להסכים להחזר כספי מול חברת הנסיעות ללא אפשרות לתבוע גם את מחיר החדר שהוזמן באופן עצמאי??

בברכה,
בילי
ביטול טיסה
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:47
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:47
שלום רב. חברת התעופה צריכה לספק לה כרטיס לטיסה חלופית או להחזיר לה את מלוא התמורה עבור כרטיס הטיסה. בנוסף, אם ההודעה ניתנה פחות מ-14 יום ממועד הטיסה, היא תהיה זכאית גם לקבלת פיצוי
פספוס טיסה והמזוודות נשלחו ליעד בלעדי
רוני פ
10/6/2019 19:17
רוני פ
10/6/2019 19:17
שלום רב,
רכשתי כרטיס טיסה עם איר אירופה ממדריד לתל אביב. במדריד עשיתי צק אין ושלחתי מזוודות. שער העליה למטוס שונה מזמן הצק אין ועד לזמן העליה למטוס.לא קיבלתי שום הודעה על כך.
באיחור של דקה או שתיים נסגר שער העליה למטוס החדש ולא הצלחתי לעלות לטיסה. הגעתי בזמן לשער המקורי שהיה ריק מאדם.
נמסר לי על ידי החברה שהמזוודות נשלחו בלעדיי לתל אביב ושעלי לשלם סכום מלא על מנת להזיז את הכרטיס לטיסה של החברה שתיצא באותו היום.
נאלצתי לרכוש טיסה בחברה אחרת כדי להגיע לתל אביב בזמן סביר.
האם יש עילה לתביעה וקבלת פיצוי?
תודה רבה
ביטול טיסה
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:48
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:48
שלום רב. לעניות דעתי יש בסיס
איחור בטיסת ארקיע לבוקרשט
מלכה אורן
10/6/2019 16:57
מלכה אורן
10/6/2019 16:57
ב21.4.19 טיסת ארקיע לבוקרשט יצאה מהארץ באיחור של שמונה ורבע שעות.
לא קבלנו הודעה מראש על איחור וחיכינו בשדה במשך כל השעות עד יציאת הטיסה מהארץ
כל פעם בהסברים אחרים.מה הסיכוי לקבל פיצוי מחברת ארקיע.עד היום לא קבלנו תשובות מארקיע.
עיכוב בטיסה
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:50
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:50
שלום רב. ככל ובעיכוב היה מעל 8 שעות, ולא נגרם בשל נסיבות מיוחדות, נראה שתהיו זכאים לקבל פיצוי
את מי ניתן לתבוע לפיצוי?
אהרון
3/6/2019 10:29
אהרון
3/6/2019 10:29
רכשתי דרך סוכן נסיעות בישראל טיסה לקופנהגן-דנמרק [ חברת נורוויגיאן אייר] והמשך אחרי 4 שעות בשדה, לסטרוונגר-נורווגיה[חברת סקנדיניביאן אייר] וחזרה אחרי שבוע.
המרתי מתל אביב בשעה היעודה ונחתתי בקופנהאגן בשעה היעודה אך מכיוון שמדובר בשתי חברות שונות, נאלצתי לקבל קודם את המזוודה ולאחר מכן לעשות צק אין לטיסת ההמשך.
אחרי כמה דקות מהנחיתה בקופנהגן נאמר לי שפרצה שביתה איטלקית של עובדי המזוודות וקיבלתי אותם רק אחרי 3.5 שעות. כמובן שפספסתי את טיסת ההמשך שלא חיכתה לי..בדלפק של סקנדיניביאן אמרו לי שהטיסה הבאה היא 2330 לסטרוונגר ואולם מכיוון ש"פספסתי " את הטיסה שלי, הם לא יכולים להזדכות מנורוויגיאן ועלי לרכוש טיסה למחר בבוקר בעלות [ זה מה שהיה ] 427 דולר לכיוון אחד[ טיסה של שעתיים גג.... בנוסף כמובן לא הסכימו לממן לי מלון ללילה ושילמתי 280 דולר עבור חדר במלון בשדה התעופה. כמובן שגם אכלתי ארוחת ערב בשדה.. בסך הכל עלה לי כ 782 דולר בנוסף כמובן לעגמת נפש וכעס, והפסד יום בסטרוונגר לשם נסעתי להשתתף בכנס מקצועי.
ממי אני זכאי לדרוש את החזר כל ההוצאות וכמובן עבור עגמת הנפש והפסד של יום עבודה?? אודה על תשובה פרקטית ומהירה. בברכה אהרון
ביטול טיסה
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:52
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:52
שלום רב. לעניות דעתי לא תהיה זכאי לקבל פיצוי
עיכוב מעל 24 שעות וליקויים רבים
Eli288
1/6/2019 23:21
Eli288
1/6/2019 23:21
הי,
טסנו עם רויאל ג'ורדניאן מתאילנד עם קונקשן של 50 דקות בעמאן. בפועל, נחתנו בעקבה (לכאורה בשל ערפל). נתקענו בשדה בעמאן מעל 8 שעות. בשעה 17.00 הגענו לעמאן, קיבלנו כבר כרטיסים לטיסה שהיתה אמורה לכאורה לצאת ב 22.00. שעתיים לפני הטיסה קיבלנו שוב הודעת ביטול. כל הנוסעים קיבלו חדרים במלון, זוג עם שני ילדים מתחת לגיל 8, קיבלנו 2 חדרים אבל לא קרובים וללא דלת מקשרת, נאלצנו לישון בחדר אחד במיטה אחת 4 נפשות. הטיסה לישראל יצאה בסופו של דבר ב 7 וחצי בבוקר. לא קיבלנו שתיה, לא קיבלנו ארוחת בוקר. שורה תחתונה, חזרנו ארצה באיחור מעל 25 שעות.
היו עוד המון ליקויים בין לבין..
מה זכאותנו במקרה זה?
אובדן יום עבודה וכו'
תודה
ביטול טיסה
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:54
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:54
שלום רב. ככל וביטול בטיסה נגרם בשל תנאי מזג אוויר, יתכן ולא תהיו זכאים לקבל פיצוי.
פספוס טיסה בשל סגירת דלפקים
הדר
1/6/2019 23:13
הדר
1/6/2019 23:13
טיסה בחברת וויז מוינה לארץ- פתחו את הדלפקים לצ'ק אין ב-4:00 לפנות בוקר כאשר הטיסה היתה ב-5:40. אנחנו הגענו לשדה ב-3:30. היה תור מטורף ורק דלפק אחד פעל. כשהגיע תורנו אמרו שכבר מאוחר מדי ושהדלפקים סגורים ואי אפשר לעלות יותר לטיסה. נאלצנו בלית ברירה להזמין טיסה בחברה אחרת כדי להספיק לחזור הביתה לפני כניסת שבת. מה המדיניות במקרים כאלה? הרי אנחנו הגענו בזמן וחיכינו בתור עם כולם ופספסנו את הטיסה שלא באשמתנו.
פספוס טיסה
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:57
עו"ד אהוד פאי
15/6/2019 21:57
שלום רב. בעיקרון על הנוסעים להתייצב לטיסה 3 שעות לפני ההמראה, אלא אם כן חברת התעופה קבעה זמן אחר. במידה והגעת פחות מ-3 שעות לפני הטיסה ו/או פחות מהזמן הנדרש ע"י חב' התעופה, לא תהיו זכאים לטעמי לקבל פיצוי