מימוש זכויות נוסעים עקב עיכוב בטיסה או עקב ביטול טיסה

עורך דין יצחק מימון

053-6241091

עורך דין יצחק מימון עוסק במשפט אזרחי ומסחרי על כל גווניו ורבדיו, בעל ניסיון רב בתחום דיני התעופה, נלחם בנחישות עבור כל לקוח על מנת להשיג עבורו את התוצאה המיטבית.

 

משרדנו ממוקם בתל אביב ומעניק שירות מקצועי ללקוחות בכל חלקי הארץ.

 

ייעוץ ראשוני ללא עלות וללא התחייבות!

שאל את עורכי הדין וקבל מענה ללא עיכוב

המייל לא יפורסם בפורום
ישלח למנהל הפורום/לא יפורסם
פיצוי ותביעת אל על
כרמית
26/2/2019 22:27
כרמית
26/2/2019 22:27
שלום רב,
אנחנו 8 נוסעים שרכשו דרך אל על טיסה לניו אורלינס עם קונקשייו בניו יורק.
יש לציין שהכרטיסים נרכשו כחבילה עד ניו אורלינס.
נחתנו בניו יורק ועד שירדנו מהמטוס, איסוף מזוודה ומעבר בהגירה לא הספקנו להגיע לטיסת ההמשך.
לא היה נציג של אל על בשדה, והטיסה הקרובה ביותר היתה בשדה תעופה בניו גרסי.
נסענו לשם והיו רק 3 מקומות לטיסה ושאר החברה נאלנו לחכות עד 21 בערב כשנחתנו בניו יורק באותו היום ב5 וחצי בבוקר.
אל על לא נתנו לנו שום פתרון ונאלצנו לעבור שדה, עלות מונית, יום שלם מרטית עצבים ומעייף כאשר הגענו לניו אורלינס ב01 בלילה שלמחרת.
יש לציין שזו היתה נסיעת עבודה ופיספסנו את הערב הראשון של הכנס.
שילמנו על כרטיס מניו יורק לניו אורלינס 400 דולר.
רציתי לדעת מה מגיע לנו?
תודה רבה
עיכוב בטיסה
עו"ד אהוד פאי
4/3/2019 13:39
עו"ד אהוד פאי
4/3/2019 13:39
שלום רב ותודה על פנייתכם. יחד עם זאת, על מנת לדעת מה לכאורה מגיע לכם, עלי לעיין במסמכים שיש בידכם ולדעת יותר פרטים.
מניעת טיסה בגלל גודל מזוודה
יגאל
25/2/2019 16:41
יגאל
25/2/2019 16:41
נציגת חברת QAS מנעה ממני טיסה בטענה שהמזוודה גדולה ב- 1 ס"מ מהנדרש.המזוודה נמדדה בסרט מדידה !!לא טסתי בסוף ללונדון וברצוני לתבוע את החברה על נזקים ועוגמת הנפש.אשמח לסיוע בנושא
מזוודה
עו"ד אהוד פאי
4/3/2019 13:40
עו"ד אהוד פאי
4/3/2019 13:40
שלום רב ותודה על פנייתך. יחד עם זאת, פורום זה לא עוסק בענייני כבודה/מזוודות
פיצוי על עיכוב קבלת מזוודה
אירה
21/2/2019 13:49
אירה
21/2/2019 13:49
האם אפשר לקבל פיצוי על עיכוב קבלת מזוודה? הטיסה נחתה ביום א' המזוודה הגיעה ביום ג'
עיכוב במזוודה
עו"ד אהוד פאי
25/2/2019 11:35
עו"ד אהוד פאי
25/2/2019 11:35
שלום רב ותודה על פנייתכם. יחד עם זאת, פורום זה אינו עוסק בענייני כבודה
Smart dreams חייבים לנו כסף
ספיר קליש
21/2/2019 13:16
ספיר קליש
21/2/2019 13:16
החברה תעופה הצ'כית הציעה לנו להחליף את טיסתינו הישירה לארץ שהייתה בover booking לטיסת קונקשן דרך מוסקבה תמורת תשלום של 300 יורו פר כרטיס. ניתן לנו מייל אליו צריך לשלוח את כל פרטי הבנק שלנו וכך עשינו. מיד קיבלנו מייל גנרי בחזרה האומר שמסמכינו התקבלו. התשלום הובטח תוך 3 שבועות מקסימום. עברו כבר 5 שבועות ושירות הלקוחות של החברה מתנער מאחריות. מה ניתן לעשות ?
Overbooking
עו"ד אהוד פאי
25/2/2019 12:06
עו"ד אהוד פאי
25/2/2019 12:06
שלום רב ותודה על פנייתך. ככל וחברת התעופה לא משיבה לפנייתכם, הרי שהאפשרות שתהיה לכם על מנת לממש את זכויותיכם, תהיה באמצעות תביעה.
טיסה שחזרה על עקבותיה
שרון
20/2/2019 11:47
שרון
20/2/2019 11:47
שלום, טיסה של אירופלוט שיצאה ממוסקבה למיאמי חזרה על עקבותיה ונחתה במוסקבה לאחר יותר משש שעות ממועד ההמראה בעקבות תקלה במערכת המים של המטוס. הנוסעים הועלו לטיסה חלופית למיאמי לאחר כשעתיים, ויותר משמונה שעות ממועד הטיסה המקורית (יש ברשותי צילומים של מסך ההמראות בשדה התעופה בו ניתן לראות בבירור כי הטיסה נדחתה ביותר מ-8 שעות). לבסוף הטיסה הגיעה ליעדה באיחור של יותר מ-8 שעות (במקום נחיתה בשעות הערב, הטיסה נחתה בשעות הבוקר המוקדמות, דבר הגרם לאבדן תשלום עבור לילה, כמו גם התאמות בין המלון והרכב). פניתי לחברה בדרישת פיצוי, הם דחו את הבקשה וטענו כי סיפקו שוברים לארוחות (מה שבכלל לא קרה בפועל) וכי הם מוגנים עפ"י החוק. האם אכן קמה לי עילת תביעה? האם תקלה טכנית במערכת המים של המטוס עלולה להתפרש בעיני בית המשפט כמצב בו לחברת התעופה לא הייתה שליטה עליו? תודה רבה.
עיכוב בטיסה עקב תקלה
עו"ד אהוד פאי
4/3/2019 13:41
עו"ד אהוד פאי
4/3/2019 13:41
שלום רב ותודה על פנייתך. על מנת שחברת התעופה תהיה פטורה מתשלום פיצוי במקרה המתואר בפנייתך, עליה להוכיח כי התקלה שאירעה במטוס הייתה חריגה ונדירה, ושלא יכלה לצפותה מראש
עיכוב טיסה ביותר משמונה שעות
בוריס
17/2/2019 13:32
בוריס
17/2/2019 13:32
שלום רב, באוגוסט האחרון בתאריך 1.8.2018 טסנו לרודוס. אנחנו משפחה בת 4 נפשות - הורים, ילד בן 5 ותינוקת שהיתה מתחת לגיל שנתיים בתאריך זה. זמן הטיסה במקורי היה 9:10. בפועל הטיסה יצאה בשעה 19:30. הגשנו בקשת פיצוי בהתאם לחוק טיבי. לפי החוק מגיע לנו תשלום של 1290 ש"ח לבן אדם. התשובה שהתקבלה מהספק היא שהפיצוי מגיע לשלושה אנשים, לא כולל תינוקת. השאלה שלי האם זה נכון והם לא אמורים לשלם פיצוי גם לתינוקת (שבפועל סבלה הכי הרבה - לבלות כ-13 שעות בשדה תעופה) או שעלי לדרוש פיצוי גם עבורה?
אודה לתשובתכם.

תודה מראש,
בוריס קרמר
פיצוי בגין עיכוב טיסה
עו"ד אהוד פאי
18/2/2019 4:09
עו"ד אהוד פאי
18/2/2019 4:09
שלום רב. ככל והילדה/תינוקת שילמה מחיר מלא עבור הכרטיס, היא זכאית לכאורה לקבל פיצוי כמו כל נוסע אחר.
עיכוב טיסה ביותר משמונה שעות
בוריס
18/2/2019 10:01
בוריס
18/2/2019 10:01
תודה על התשובה!

הכרטיס לתינוק עד גיל שנתיים הוא כרטיס מוזל - אם אני לא טועה משלמים רק את הביטוח וזה יוצא בערך חצי מהמחיר. בודאות יוצא יותר זול מהכרטיס הרגיל.
חוץ מזה שום דבר לא שונה.
השאלה מה אומר החוק במקרה הזה.

תודה!
הקדמת תאריכי יציאה בטיול מאורגן לשבת
חייט יוסי
16/2/2019 10:42
חייט יוסי
16/2/2019 10:42
נרשמתי לטיול מאורגן שבועיים הטיסות הוקדמו לשבת . על מסמך ההתקשרות שנחתם על ידי ועל ידי החברה היציאה ןהחזרה הייתה צריכה להיות ביום ראשון והוקדמה לשבת. החברה מוכנה לביטול העסקה תוך הטלת קנס ביטול.
1. האם זה חוקי ואין בכך הפרת חווזה התקשרות.
2. במידה ואולץ לטוס האם יש מקום לתביעת פיצוי נאות.
3. גם אם תהיה הסכמה לביטול האם יש מקום לתביעת פיצויי על עוגמת נפש?
תוודה יוסי
הקדמת טיסה
עו"ד אהוד פאי
18/2/2019 4:11
עו"ד אהוד פאי
18/2/2019 4:11
שלום רב. על מנת להשיב לפנייתך, יש צורך לדעת נתונים נוספים, ולעיין במסמך ההתקשרות שציינת.
הקדמת טיסה ב 4 שעות ו35 דקות
אלי שלום
15/2/2019 20:12
אלי שלום
15/2/2019 20:12
שלום רכשתי כרטיס טיסה סדירה בסוויס אייר לבארי איטליה הטיסה חזרה הייתה בשעה 14,40
קיבלתי הודעה למייל ששינו את שעת החזרה ל 10,05 אני חוזר משייט של שבוע כשהאניה מגיעה לנמל ב 11,00 רכשתי כרטיסים אלו בכדי שיהיה תאום עם האוניה
עכשיו נתקעתי אין לי טיסה אחרת ואני נאלץ לבטל את השייט בגלל שינוי זה כבר שילמתי מקדמה לחברת השייט האם מגיע לי החזר ופיצוי על הריסת כל התוכניות שתיכננתי? שנים שאני חולם על השייט הזה,תודה
הקדמת טיסה
עו"ד אהוד פאי
18/2/2019 4:14
עו"ד אהוד פאי
18/2/2019 4:14
שלום רב. ככל וההודעה על שינוי הטיסה נמסרה לך פחות פחות מ-14 יום ממועד הטיסה, וככל ושינוי זה לא נבע בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטת חברת התעופה, נראה שתהיה זכאי לקבל פיצוי על פי התקנות האירופאיות.
הקדמת טיסה ב 4 שעות ו35 דקות
אלי שלום
18/2/2019 13:25
אלי שלום
18/2/2019 13:25
תודה לא בדיוק הבנתי הקדמת הטיסה נמסרה עכשיו הטיסה בחודש ספטמבר אינני יודע מה זה נסיבות מיוחדות אני יודע שבגלל ההקדמה הזו אני נאלץ לבטל שייט ששנים חלמנו עליו,מגיע לי פיצוי או לא,תודה
דחיית טיסת צ'רטר, האם ניתן לתבוע?
אמיר
14/2/2019 14:11
אמיר
14/2/2019 14:11
הזמנתי כרטיס לברצלונה בטיסת צ'רטר שהתעכבה במשך 7 שעות וגרמה לי להפסיד יום שלם של חופש שהיה מתוכנן לי. האם אני יכול לתבוע את חברת התעופה כשמדובר בטיסת צ'רטר? תודה
עיכוב טיסת צרטר
עו"ד אהוד פאי
16/2/2019 6:49
עו"ד אהוד פאי
16/2/2019 6:49
שלום רב. אין משמעות לכך שהטיסה הייתה סדירה/לואוקוסט/צרטר, לעניין הזכאות לקבלת פיצוי. יחד עם זאת עיכוב של פחות מ-8 שעות אינו מקנה על פי החוק בישראל פיצוי.
תביעה מול חברה תעופה מחו"ל
גיא ש
10/2/2019 13:23
גיא ש
10/2/2019 13:23
שלום,
ברצוני לתבוע את חברת איזיג׳ט בגין טיסה שבוטלה.
כדי להגיש את התביעה נדרש מספר ח״פ, שאין לחברה כי היא לא חברה ישראלית.
מה עליי לכתוב במקום ח״פ?
תביעה נגד איזיגט
עו"ד אהוד פאי
10/2/2019 16:01
עו"ד אהוד פאי
10/2/2019 16:01
שלום רב. לטעמי ניתן לכתוב על כתב התביעה שמדובר בחברת תעופה זרה.
עיכוב טיסה. החוק הישראלי גובר על החוק האירופאי?
אמיר
8/2/2019 12:27
אמיר
8/2/2019 12:27
טיסת בריטיש מלונדון לארץ התאחרה בשלוש וחצי שעות עקב תקלה במטוס. לפי החוק האירופאי מגיע פיצוי, לפי החוק הישראלי לא. ביקשנו פיצוי לפי החוק האירופאי אבל בריטיש טוענים שהחוק הישראלי הוא הקובע. האם הם צודקים?
עיכוב טיסה בריטיש
עו"ד אהוד פאי
10/2/2019 16:02
עו"ד אהוד פאי
10/2/2019 16:02
שלום רב. שני הדינים לכאורה חלים
החזר על כרטיס טיסה שבוטל עקב ביטול של חברה אחרת
chen
7/2/2019 10:29
chen
7/2/2019 10:29
שלום רב
הזמנתי טיסה לרומא עצמאית דרך שתי חברות שונות (הגעה וחזרה) לאחר כמה ימים החברה שאמורה להטיס אותי לרומא הודיע כי הטיסה בתאריך שהוזמן מבוטל ואני יכול לבחור תאריך אחר חלופי או לקבל החזר כספי
מכיוון שלא מצאתי טיסות שאני מעוניין לטוס איתם ביקשתי החזר ואכן קיבלתי אותו
בחברת התעופה שהייתי אמור לחזור איתה לא קיימת אפשרות החזר כספי (לאו קוסט) כך שהפסדתי את הכסף ששולם בסך 280 אירו
האם אפשר לתבוע את הסכום מהחברה שביטלה לי את הטיסה וגרמה לי להפסד?
בתודה מראש חן
עיכוב בטיסה
עו"ד אהוד פאי
10/2/2019 16:04
עו"ד אהוד פאי
10/2/2019 16:04
שלום רב ותודה על פנייתך. ניתן לטעמי לדרוש החזר כספי מאותה חברת תעופה שהודיעה שטיסתה נדחה/בוטלה
הזמנתי עריסה לתינוק מראש אך לא קיבלתי
ניסים אוסדון
7/2/2019 7:31
ניסים אוסדון
7/2/2019 7:31
חוות דעת על טיסת ארקיע מתאילנד.

בטיסות ארקיע מתאילנד לארץ, עם אישתי ו2 ילדים, הזמנו מראש עריסה לתינוק לפני כמה חודשים אחרי שדרשתי אישור לכך כי ללא עריסה אני לא טס, קיבלתי אישור במייל לעריסה אבל שהגעתי לציק אין הצוות קרקע טען בהתחלה שאני חייב לשלם 100 דולר למקום מועדף שרק שם יש מקום לעריסה, כמובן שזה לבד שערורייתי כי בכל חברת תעופה עריסה ניתנת בחינם. בסוף אמרתי בסדר.

ואז אמרו לי שאנשים קנו את כל המקומות של העריסות ולא נשאר מקומות למרות שסגרתי מראש
שוב ויכוחים ללא תועלת והם אמרו שיש רק בביזניס מקום עם עריסה, אמרתי בסדר נשלם ואז פתאום אומרים לי שאסור תינוקות בביזניס.

אחרי שעתיים נוראים בצ'יק אין עם ילדים קטנים בצפיפות ויתרתי ופשוט לקחתי מה שנתנו, אני עולה במטוס ואני רואה שאחרי כל הוויכוחים שנתנו לי את המקומות שיש להם חיבור לעריסה, דיברתי עם הצוות אוויר ושאלתי למה נתנו לי להתווכח שעתיים ולומר שאין מקום אם בסוף יש?

מדבר שפשוט הם לא הביאו שום עריסות למטוס וסתם שיקרו לי שאין מקומות, נתנו ללא סיבה ונתנו לי לחכות שעתיים בצ'יק אין במקום לומר לי שפשוט הם פישלו ולא הביאו עריסה למרות שהזמנתי מראש שקיבלתי אישור מהם בהזמנה.
סבלנו מאוד בטיסה ללא עריסה להחזיק תינוק בידיים במשך 11 שעות זה לא קל ולא בטיחותי.


יש אפשרות לתבוע אותם על עוגמת הנפש שעברתי וכמובן על זה שהם לא עמדו בתנאי ההזמנה שלי?
עריסה בטיסה
עו"ד אהוד פאי
10/2/2019 16:12
עו"ד אהוד פאי
10/2/2019 16:12
שלום רב ותודה על פנייתך. במידה ותצליח להוכיח כי ביקשת מראש ובמיוחד עריסה לטיסה, ושאושר לך מראש, ולמרות זאת לא סופק בשל לכאורה התרשלות של חברת התעופה, ייתכן ותהיה זכאי לקבל פיצוי. יחד עם זאת, מניסיוני הפיצוי שנפסק בד"כ בגין עגמת נפש במסגרת תביעות קטנות, לרוב אינו משתלם בכדי לטרוח ולהגיש תביעה.
עיכוב טיסת ארקיע מסיישל
יניר
4/2/2019 19:57
יניר
4/2/2019 19:57
25.09.18 טיסת ארקיע חזרה מסיישל לארץ התעכבה כ-9 שעות. סיבת העיכוב תקלה בשירותים וארקיע מגדירה זאת כ"כוח עליון".
קיים עדכון בתאריך 07.01.19 לחוק שירותי התעופה.
האם יש אפשרות לקבלת פיצוי כספי והאם הפיצוי הוא לפי החוק הישן או המעודכן?
האם יש הבדל במתן הפיצוי כאשר רכישת כרטיס הטיסה הינה כחלק מחבילת נופש של סוכנות תיירות?
עיכוב טיסה
עו"ד אהוד פאי
10/2/2019 16:01
עו"ד אהוד פאי
10/2/2019 16:01
שלום רב ותודה על פנייתכם. ככל והעיכוב נגרם לא בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטת חברת התעופה, נראה כי תהיו זכאים לקבלת פיצוי.
עיכוב בהמראה טיסת וויזאייר ללונדון
בועז רונן
3/2/2019 11:31
בועז רונן
3/2/2019 11:31
טיסת וויז איר עובדה-לונדון. המראה מתוכננת : 16.1.19, 21:45. המראה בפועל : 17.1.19, 12:00. סיבת העיכוב : תנאי מזג אויר. החברה סיפקה לינה חלופית, הסעות, אוכל וכד'. יש אפשרות לקבלת פיצוי כספי בגין עיכוב מעל 8 שעות ממועד המראה מתוכנן?
עיכוב טיסה Wizz
עו"ד אהוד פאי
3/2/2019 21:38
עו"ד אהוד פאי
3/2/2019 21:38
שלום רב ותודה על פנייתך. ככל והסיבה לעיכוב הטיסה נבע בשל תנאי מזג אוויר, מרבית הסיכויים שחברת התעופה תהיה פטורה מתשלום פיצוי