שלום, הייתי בטיסה חזרה מברצלונה וישבתי בסוף המטוס. לאורך כל הטיסה לא הורגש המזגן בטיסה כלל וגם למרות בקשות חוזרות ונשנות, לא התבצע שינוי. כל הנוסעים שישבו בסוף המטוס סבלו מכך, מסחרחורות וחוסר אוויר. כמו כן, בקדמת המטוס המזגן פעל כראוי.
ברצוני לשאול מה ניתן לעשות במצב כזה והאם זה מצב לגיטימי? סגור

שלום רב,
הטיסה הייתה אמורה לצאת ב:17:40 אך יצא ב-19:15. כתוצאה הגינו מאוחר לוורונה והצלחנו להגיע למלון לאחר חצות. ישנו ברכב. מלון מסרב להחזיר כספים. בשדה אמרו כי הסיבה לעיכוב: המטוס לא הגיע . מדובר בישראייר סגור

טסתי עם אל על טיסה סדירה לקייב היה עיכוב 5 וחצי שעות האם אפשר לקבל פיצוי? סגור

שלום לפני שבועיים בערך טסתי בטיסת קונקשן לברלין , עם אייר סרביה דרך בלגרד.
היה עיכוב בארץ בנמל תעופה בן גוריון של 9שעות בערך, בין הטיסה המקורית לטיסה בפועל, כמובן שגם הפסדתי את הטסת קונקשן לברלין וטסתי רק למחרת בערב מבלגרד לברלין אבל זה לא היה בטיסה ישירה מבלגרד לברלין, אלא בטיסת קונקשן דרך ווינא. אשמח לדעת עם מגיע לי פיצוי כל שהוא?
זאת שאלתי הראשונה.
שאלתי השניה,
שנחתתי בבלגרד אספתי את המזוודה שלי ואיך שלקחתי אותה מהאיסוף מזוודות גילתי שני סדקים לאורך כל המזוודה משני הצדדים ,אמרו לגשת להגיש תלונה -במציאות ואבדות- בשדה תעופה, וזה מה שעשיתי , אחרי שהגשתי תלונה הבנאדם שעזר לי אמר לי בשביל שבאמת יוכלו לטפל בנזק שעשו, עלי עלי להיכנס לאתר של אייר סרביה ולהגיש עוד תלונה, כמובן שנכנסתי לאתר שלהם ושבאתי לדווח על נזק למזוודה , האתר שלהם לא נתן לי אפשרות למלות פרטים, וזה מאוד מתסכל ניסיתי כמובן כמה פעמים וללא הועיל, אשמח לדעת גם פה מה יש לעשות בנידון?
תודה מראש סגור

שבעה חברים שילמנו על הטסת אופניים. בטעות שולם על מטען חריג ולא על ארגז לאופניים.(מחיר גבוה יותר). חברת התעןפה דרשה מאתנו לשלם על הטסת האופיים בנוסף. אינם מוכנים לזכות אותנו על הטעות סגור

שילמתי 9000 על 2 כרטיסים לירח דבש במרכז ודרום אמריקה
התוודע לי חודש לפני הטיסה שאני בהריון
איסתא לא רוצה להחזיר לי שום כסף
מה עליי לעשות ? סגור

נסעתי עם תורקיש איירליין מישראל לפורטו פורטוגל דרךקונקשיין באיסטנבול. המזוודה לא הגיעה לפורטו וכשהגיעה אחרי יותר מ24 שעות הגיעה שבורה. הם מוכנים לזכות אותי ב128 דולר עבור ההגעה המאוחרת והחשבונותששלחתי להם, אבל עבור המזוודה השבורה דורשים קבלה.(לא קניתי חדשה) האם הם לא צריכים לפצות עבור המזוודה השבורה ללא קשר אם קניתי חדשה? סגור

שלום
קניתי שני כרטיסים בחברת Vueling מרומה לתל אביב באתר של Vueling, שילמתי עם כרטיס וויזה ומיד קיבלתי אישור עם ההזמנה שביצעתי ועם הזמנה לעשות צ'ק אין מכיוון שהטיסה היתה ליום המחרת. כשהגעתי לשדה התעופה החברה טענה שחברת האשראי לא אישרה את התשלום ולכן אין לי כרטיס. התקשרתי לחברת האשראי שהודיע לי שהם כן אישרו את התשלום וכי לאחר האישור שלה, חברת התעופה שלא המשיכה בתהליך החיוב. אין לי ספק שמדובר בטעות של מערכת המכירות באתר של Vueling. יותר מכך רק לאחר שהטיסה כבר יצאה בלעדיי לישראל הם שלחו לי אימייל עם הודעה שהכרטיס שלי בוטל בגלל בעיות בתשלום. מכיוון שקיבלתי אישור מהם שהתשלום עבר בהצלחה ועם מספר הזמנה, האם אפשר לתבוע אותם? איזה סוג טביעה זו? תודה סגור

שלום רב,

ביום 31.8.18, טסנו (אני ובן זוגי) עם חברת אירופלוט לכיוון תאילנד, עם עצירת קונקשיין במוסקבה בת שעה וארבעים.
כאשר נחתנו במוסקבה, מבלי להתמהה, הלכנו בזריזות לכיוון הגייט המרוחק והגענו 40 דקות לפני ההמראה. כאשר הגענו לגייט, סירבו להעלות אותנו למטוס בטענה שהגייט כבר נסגר! המטוס עוד היה על הקרקע ועל אף תחינותינו, סירבו להעלות אותנו למטוס!
נאלצנו להישאר לילה במוסקבה ולרכוש כרטיס טיסה חדש לתאילנד.
מעבר לכך, נודע לנו כי גם הכרטיס חזור (תאילנד לישראל) בוטל וגם במקרה זה, נאלצנו לרכוש כרטיס חזור במחיר מופקע (1,700 דולר לכרטיס חזור עבור זוג).
כמובן שבשל העלויות המופרזות הבלתי מתוכננות, נאלצנו לקצר את הטיול בעשרה ימים וכן לשלם קנסות בגין ביטול מלונות שהוזמנו מראש, אשר לא הספקנו להגיע אליהם או שכבר היו מעבר לתקציב המתוכנן.
עוד אציין, הכרטיסים נרכשו דרך איסתא ובאף הזדמנות לא נאמר לנו על ידי הסוכן שעלינו להתייצב בגייט מעבר ל40 דקות.
האם אנחנו זכאים לפיצוי מאיסתא או מחברת התעופה??
אומנם היה עיכוב קל בהמראה מהארץ אך הנחיתה במוסקבה היתה בזמן המשוער...
תודה מראש על תשובתך ועזרתך בעניין!!
מירב ונוי. סגור

שלום רב, הטיסה שלנו מתל אביב לסן פרנסיסקו התעכבה בכ 24 שעות בעקבות פספוס של ספק שלא טען מספיק אוכל. היינו מיד לפני המראה בשעה 01:30 בלילה, והמטוס לא יכל להמריא בגלל עוצר המראות החל משעה 2 לפנות בבוקר. יונייטד טוענים שזה לא באשמתם ומסרבים לתת כל פיצוי הולם. האם מדובר בנסיבות מיוחדות?

תודה רבה סגור

שלום רב
בטיסה לאוסטרליה עם עצירת ביניים בתאילנד, לפני חודש, קצת לפני הבורדינג, הודיעו לנו שיש תקלה טכנית ועקב כך הטיסה נדחית לעוד 24 שעות. כמה פיצויים מגיעים לנו? ואיך נקבל אותם? צריך להגיש תביעה?
סגור

לפני כשבוע וחצי טסתי עם משפחתי בטיסת אל על לונציה, הטיסה ארכה 7 שעות במקום 3 וזאת בשל תנאי ערפל אשר מנעו מהטייס לנחות, הופננו לשדה בוורונה שם נחתנו תודלקנו והתעכבנו במטוס כשעה וחצי עד שהמראנו בחזרה ונחתנו בונציה, בטיסה חזרה אל על איבדו את הקרטון ובו היה הסל קל של התינוק, כך שלא היה לנו איך לחזור הביתה מהשדה, לקח כחצי שעה למנהל באיתור כבודה בנתב"ג לשוחח איתנו ולהציע לנו כסא אחר (לא היה אף אחד מתאים ) מהאבידות הקיימות כבר, נאלתי לחזור הביתה לבד ברכב ולהשיג כסא מחבר ואז לחזור לנתב"ג ולאסוף את משפחתי, אציין שעד היום כ 4 ימים לאחר הנחיתה אל על עדיין לא יצרו איתי קשר בנוגע לכסא האבוד. האם יש כאן עילה לתביעה? תודה טל. סגור

שלום,
טיסה עם חברה אוקראינית קודם נדחתה כ-5 פעמים, בוטלה, נוצרנ כטיזה עם מספר שונה וכל זה ללא שום הודעות או טלפונים. כל המידע קבלתי מאתר של שדה התעופה (ומידי פעם סוכן נסיעות). בסופו של דבר איחור של 21 שעות.
פניתי במאיל לחברה ולנציגה בארץ. במידה ולא תהיה מענה מאף טחד מהן מה השלב הבא? כמה זמן אני אמור לחכות לתשובה? סגור

שלום.
היום 5.9.18 עלינו למטוס לטיסה של wizz air מישראל לוינה.לאחר שכל הנוסעים עלו-ההמראה התעכבה כ 3 שעות.בתשובה נאמר לנו כי הסיבה היא תרגיל אוירי של רוסיה מעל אירופה. ישבנו כלואים במטוס 3 שעות הנני סובל מבעיות גב כך שבעייתי עבורי במיוחד.
האם זכאי לפיצוי לפי תקנות תעופה ישראליות /אירופאיות?במידה וכן לאיזה וכיצד ניתן לקבלו.מה הכתובת.לפניה בכתב לחברה?תודה
סגור

שלום, טיסתנו מברצלונה ארצה התעכבה ב12 שע. מ22 וחצי עד 10 וחצי בבוקר. לא עודכנו מה קורה ומה הסיבה, נאמר לנו כל הזמן שהמטוס בסדר ושאין צוות אויר. אולצנו להשאר ב"גייט" עם תינוקות וילדים, ישנים על הרצפה כי"לא מצאו מלונות כל היום"
נאמר לי שמגיע לנו פיצוי של 2000 שח לאדם שזה בערך הכרטיס טיסה. האם זה רק זה? לא מגיע פיצוי על כך שנשארנו בשדה ללא מלון? על עוגמת הנפש?
תודה סגור