טיסה למנצ'סטר יצאה מתל אביב באיחור 45 ד. בהגיעה למנצ'סטר המטוס הנמיך ופתאום המריא מחדש והטיס הודיע שלא ניתן לנחות עקב רוחות וסערה וטסנו לניוקסל. כשנחתנו אחרי כשעה וחצי מרחק 3 שעות אחר זמן הנחיתה במנצ'סטר לא זכינו לשתיה ונאמר לנו בשעה 3 לפנות בוקר שמסדרים לנו מונית לשדה התעופה במנצ'סטר. כשביקשנו
לפחות לקחת אותנו למלון לא הסכימו.
הגענו ב 7 בבוקר למלון .
חייבו אותנו לילה מלון. חיכה לנו הסעה בשעה המקורית כמובן ששולם ולא נוצל... כמובן שיום הטיול הזה היה אבוד פשוט הלכנו לישון.

האם מגיע לנו פיצוי מחברת התעופה ? סגור

טיסה חברת התעופה TUS ליוון ללפקדה יצאה באיחור של 8.5 שעות כאשר התקלה היתה ידועה מ10 בבוקר . סוכנות הנסיעות אופק טורס
דחתה את בקשתי לפיצוי .אבקש לקבל יעוץ בנושא
סגור

ב 9.7.18 הייתי אמור לטוס עם לוט איירליינס מוורשה ב15:40 אך הטיסה נדחה וניסתה להמריא שוב ב 9 אך ללא הצלחה. לבסוף הטיסה טסה 24 שעות אחרי. כמובן קיבלנו מלון, הסעה, לינה לפי החוק. שמעתי שאפשר להשיג פיצוי לפי חוק טיבי, אז שלחתי להם מייל. היום בערך חודשיים אחרי ששלחתי מייל וטופס תלונה על ביטול טיסה, אך עדיין הם לא חזרו. האם כדי לי ללכת לבית משפט לתביעות קטנות נגדתם? והאם על אף שאין יצוג של אף אחד מהצדדים בעו"ד, יש הוצאות משפט כלשהן? והאם הם יכולים במקרה שאני זוכה לעתור נגד לבית משפט בערכאה גבוה יותר? והאם בגין זה שהם לא חזרו אליי תוך 45 יום לפי החוק מגיע לי פיצוי נוסף?
היית ממליץ לי לתבוע למעט העניין שלא חזרו אליי לפי הסכום בחוק (2060 ש"ח)?
סגור

הי,
אישתי טסה בטיסת אליטליה מניו יורק לתל אביב עם עצירה ברומא.
הטיסה מניו יורק איחרה מספר שעות בהמראה.
הטייס אמר שימהר ושיספיקו להגיע לטיסה ברומא.
ואכן אישתי הגיעה לטיסה ברומא בזמן שאנשים עלו על המטוס אבל הם כבר מכרו את הכרטיס שלה והיא נאלצה לחכות ברומא מעל 15 שעות.
כתבנו לאליטליה והם שלחו מייל שהעיכוב בניו יורק היה לא באשמתם אלא באשמת השדה.
לדעתי 1) על פי חוק טיבי החברה חייבת לפצות אותנו 2) העיכוב בניו יורק לא היה הבעיה האמיתיתי אלא העובדה שמכרו את הכרטיס שלה (למרות שעשתה צ'ק אין לטיסה).

מה ניתן לעשות?
האם מומלץ להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות על הפיצוי לפי חוק טיבי (מעל 3000 ש"ח) + הפסד יום עבודה נוסף?
אם כן, את מי תובעים? את אליטליה ברומא?
תודה ויום טוב, סגור

בני טס ביום ה9.9.18 לבוקרשט בטיסת ארקיע. לאחר הנחיתה התברר כי המזוודה לא הגיעה . הוא דיווח ע"כ בנמל התעופה בבוקרשט , שם נטען , כי כלל לא נשלחה בטיסה.
במזוודה היו בגדיו + אוכל כשר אותו אחסנו בה.
מיותר לציין את עוגמת הנפש שנגרמה לו וההוצאות הנלוות בגין רכישת בגדים ,אוכל ולבסוף גם מזוודה לצורך איחסונם.
מייל שנשלח לחברת ארקיע ביום ה10.9.18 , נענה ביום רביעי ה12.9.18, ובו נאמר כי המזוודה נמצאה בארץ במל התעופה בן גוריון וכי עם הנחיתה ביום ה-13.9.18, ייגש לקחתה בדלפק מס' 16.

אכן , עם הנחיתה ניגש לקחתה ושם התברר כי המזוודה ניזוקה (שריטות +עקירת אחד הגלגלים.

מה ניתן לעשות במקרה הנדון , לצורך קבלת הפיצוי התואם למתואר לעיל.
סגור

שלום,
שלחתי מכתב לחברת תעופה בגין עיכוב של 11.5 שעות לטיסה מרודוס ארצה.
להבנתי דינה כטיסה שבוטלה ועל כן מגיע לנו:
1. הטבות ביום העיכוב שקיבלנו (אוכל, שתיה העברה למלון ללא לינה)
2. פיצוי של 1,290 ש"ח לאדם (עד 2,000 ק"מ)
3. החזר עלות כרטיס הטיסה.
מתשובה שקיבלתי מחברת התעופה הם מפצים אותנו רק על 1,290 ש"ח לאדם, ללא החזר עלות הטיסה לטענתם מאחר ועלינו לטיסה (שיצאה ב- 22:30 במקום 11:05).
האם הם צודקים?
בתודה מראש,
אילנה סגור

שלום וברכה,
רכשנו כרטיסים דרך אתר אליס לטיסה של אל על לניס,בפועל היה מדובר בטיסה של חברת סאן דור- טיסת צארטר. המידע לא היה ברור בעת ההזמנה רק ע"י לחיצה על כפתור פרטים נוספים עבור הטיסה שם צוין כי הארוחה בתשלום וכו'. כל הפרטי הטיסה והתשלום היו לחברת אל על דרך חברת אליס. האם הדבר מותר/חוקי? סגור

בסוף אוגוסט 18 טיסת וועד אייר מהונגריה לישראל נעלה את השערים והשאירה 70 ישראלים בשדה התעופה חצי שעה לפני הטיסה
מתארגנת קבוצה שרוצה לתבוע את ויז אייר מה הפרוצדורה והיכן מתחילים סגור

ההורים שלי וזוג חברים נוסף היו אמורים להמריא ב12.9.18 בשעה 13:45 לסנט פטרסבורג עם החברה רוסיה איירליינס (חברת בת של אירופלוט). נכון לשעה 12 בלילה הטיסה עוד לא המריאה.
בסביבות השעה 16:00 העבירו אותם למלון ובשעה 20:00 לקחו שוב לנתב"ג מבלי לעדכן האם הטיסה אכן תמריא בזמן או לא. אמא שלי לא בן אדם בריא וסובלת מסכרת ולחץ דם וכל הטירטור הזה לא טוב לה.
כיצד אני אמורה לפעול על מנת לקבל םיצוי מחברת התעופה??
תודה סגור

רכשנו 2 כרטיסי טיסה בחברת אל על לברצלונה וחזרה.לא עלינו על הטיסה להרצלונה והתברר לנו שחברת אל על מחקה אותנו מרשימת הנוסעים מברצלונה לתל אביב,למרות שהכרטיסים היו משולמים,מכורטסים ומקומות מסומנים.נאלצנו לרכוש כרטיסי טיסה אחרים ולטוס הטיסה נוחה פחות ועם חניית בינים בלילה.הכרטיס המקורי היה לטיסה ישירה של אחר הצהריים האם זה חוקי?
אודה לכם על תשובתכם סגור

שלום
טסנו מזגרב (קרואטיה) לנתבג עם קונקשיין בוינה. שתי הטיסות של אוסטריאן ארליינס.
טיסה ראשונה נחתה כמתוכנן בוינה,
בזמן המיועד לבורדינג של הטיסה השניה (אמורה לצאת ב20:25 שעון וינה ולנחות בארץ ב00:50 שעון ישראל) הודיעו על תקלה טכנית ועיכוב, לאחר מכן הודיעו על זמן חדש ליציאה- 23:15 שעון וינה.
בשעה המיועדת הודיעו כי לא ניתן להוציא את הטיסה עקב מזג אוויר סוער בשדה. בשעה 00:15 הודיעו על ביטול הטיסה, המזוודות נותרו אצל החברה ולא הוחזרו לנו והתבקשנו להמתין לשיבוץ מחדש בטיסות בזמנים אקראיים לארץ ונמסר לנו שמשרד הכרטיסים נפתח ב5 בבוקר. לאחר שנותרנו בטרמינל עד הבוקר שובצנו לטיסה שאמורה להמריא לטורקיה ומטורקיה לישראל ולנחות ב4 לפנות בוקר ביום שאחרי (27 שעות לאחר השעה המקורית של ההגעה). הצלחנו להחליף לטיסה מוקדמת יותר. לבסוף נחתנו בישראל ב18:40 (במקום 00:50) איחור של 18 שעות והמזוודות לא הגיעו. המזוודות הגיעו אלינו כ- 48 שעות לאחר מכן.
אציין שאני בהריון בחודש שישי, נאמר לנו כי אין לחברה חדר פנוי בשבילנו במלון להעביר את השהות בזמן ההמתנה ועל כן נותרנו בטרמינל בכל הזמן הזה. הציאו לנו למצוא מונית ומלון פנוי בעצמנו ולקבל החזרים על ההוצאות אך במזג האוויר הסוער כשאנו באנו מקרואטיה החמה לא היה לנו ציוד מתאים ללא המזוודה לצאת החוצה ולחפש מלון (מאותה סיבה גם היינו ללא יורו וללא חבילת גלישה מתאימה לוינה וידענו שאת הדרך חזרה ניאלץ לעשות לפנות בוקר על מנת להגיע בזמן למשרד הכרטיסים לתפוס מקום על טיסה חזרה).
האם יש עילה כלשהי לתביעה בכל הסיפור?
אדגיש שתקלה טכנית גרמה לעיכוב שמתכתחילה גרם לכניסה למזג האוויר הבעייתי, טיסת אלעל המריאה לארץ במקביל לזמן ההמראה המקורי של הטיסה שלנו .בנוסף גם כאשר נאמר לנו כי השדה נסגר להמראות בוודאות יצאו טיסות מהשער הצמוד אלינו (טיסה לבנגקוק) וטיסות נוספות של חברות שונות. רק הטיסות של אוסטריאן אירליינס בוטלו. סגור

שלום.
בזמן השהות במלון, כחצי שעה לפני ההעברה לשדה התעופה קיבלנו הודעה מחברת הנופש שלנו שאומרת שטיסתנו מתעכבת ב6 שעות (קיבלנו את שם הטיסה החלופית ואת המועד שלה).
*יש לציין שהטיסה החלופית ממריאה ונוחתת לאחר כניסת השבת כמו כן שהטיסה הן של ישראייר ואל-על.
מהן הזכויות שמגיעות לנו בעקבות העיכוב?
תודה מראש, אנה.

סגור

שלום, ביצעתי הזמנות טיסה עם חברה ישראלית. הטיסה הראשונה עם הישראלית וקונקשן עם חברה זרה שהישראלית עובדת איתה.
הגעתי לשער (לגייט) בטרם עליה למטוס ואז, ממש דקות לפני עליה (ולאחר ששלחתי את הכבודה), גיליתי שטיסת ההמשך עם החברה הזרה בוטלה (ולי לא הודיעו דבר, לא הזרה ולא הישראלית). הישראלית מסרה שהם לא רואים ביטול (בדיעבד, היה ביטול). במצב זה הסכמתי לדחיית הטיסה של הישראלית אך לא הצליחו לאתר את הכבודה שלי עד ליציאת הטיסה והיא נשלחה לחו"ל.
כפי שציינתי, העילה לביטול היא כנראה מזג אוויר סוער.
האם במקרה זה יש לי עילה לתביעה וכנגד מי? סגור

שלום,
בטיסה חזרה מכרתים, ללא מתן הודעה מראש, התעכה הטיסה 5.25 שעות. השעתים הראשונות של העיכוב היו בגלל שהמטוס איחר ואח"כ עוד 3 שעות כי התגלתה תקלה במטוס. מדובר בטיסה של חברת תעופה בלובירד שהוזמנה דרך אתר smartair.
יש לי מספר שאלות:
* לכמה פיצוי אנחנו זכאים (דין ישראלי.אירופאי)?
* האם הפיצוי הוא פר נוסע או לכל המשפחה (אנחנו 4)?
* לפי מומלץ לפנות לקבלת הפיצויים? חברת התעופה או לאתר ממנו הזמנו?

תודה רבה מראש סגור

נסיעה לבודפשט כרטיסים נקנו אבל בחזור לא נעשה ציק אין ,לאחר שהבנו את האנגלית הרצוצה של הדיילת ,נאלצנו לשלם קנס הכל התנהל בעצלתיים והטיסה נסגרה מצאנו טיסה חלופית לאחר 3 ימים ונאלצנו לחזור למלון ולשהות שם עוד ,אובדן ימי עבודה עוגמת נפש טיסות חלופיות ומלון האם יש עילה לתביעה ? סגור